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[单项选择]办理暂存手续时，必须填写暂存票，暂存票应按顺号装订，保管（）。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
[单项选择]每天在勤务结束后，移交员将暂存物品、旅客自弃物品及《暂存物品登记表》上交（）。
A. 值班班长
B. 值班科长
C. 值班员兼信息统计员
D. 机场派出所
[单项选择]一旅客在车站暂存20kg／件以下携带品5件一天，应收携带品暂存费（）。
A. 10元
B. 5元
C. 15元
D. 20元
[单项选择]物品保管员根据“暂存物品收据”上的日期、（）找到旅客的暂存物品，经确认无误后返还领取人，同时，物品保管员将旅客手中的“暂存物品收据”联收回。
A. 姓名
B. 物品名称
C. 序列号
D. 类别
[单项选择]值班员兼信息统计员还要负责将暂存物品按（）分类，分别放置在相应的柜层中，以备以后旅客提取暂存物品时方便查找。
A. 种类
B. 数量
C. 用途
D. 日期
[填空题]旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）元。
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。
A. 30min
B. 20min
C. 1h
D. 1.5h
[单项选择]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 全心全意为人民服务
B. 人民铁路为人民
C. 全心全意为旅客服务
D. 安全、舒适、便利
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
A. 有序上下车
B. 乘降安全
C. 乘降秩序
D. 有序乘降
[单项选择]交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（）。
A. 存根
B. 上报
C. 报销
D. 旅客用
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
[单项选择]旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。
A. 卧旅客登记本
B. 广播趟计划
C. 饭菜预制和售出核算分析表
D. 备品损坏记录
[单项选择]《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。
A. 当月
B. 季度
C. 年度
D. 有效
[单项选择]三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
[单项选择]网上招工手续的办理期限为（）天。
A. 10
B. 15
[单项选择]旅客办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车前（）以前办理。
A. 6h
B. 12h
C. 2h
D. 48h
[填空题]在执行输入输出任务时，可编程序控制器内部开辟了两个暂存区：输入信号状态暂存区和（）
