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[多项选择]以下哪些描述属于关键问题？（）
A. 产品不能运行（全面或局部中断）。
B. 容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。
C. 安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。
D. 产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
[多项选择]以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A. 争辩、争吵、打断客户
B. 适时向澄清事实
C. 强调自己正确的方面，不承认错误
D. 教育、批评、讽刺客户
[多项选择]以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A. 积极倾听，用提问代替争辩
B. 先认同心情，拒绝同时加上替代建议
C. 首问责任制，勇于承担责任
D. 表示或暗示客户不重要
[多项选择]下列哪些描述属于万能型保险的特点（）。
A. 交费灵活，收费透明
B. 风险较高
C. 可以通过追加保费或领取现金价值对保额进行调节
D. 通常不设定最低保证利率
[多项选择]以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）
A. 手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。
B. 过来体验一下3G手机的操作吧？
C. 我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？
D. 您感觉是不是一眨眼就下载完了？
E. 来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快
[多项选择]下面哪些描述是属于WCDMA的关键技术。（）
A. 快速功控
B. 软切换
C. RAKE接收
D. QOS控制
[多项选择]描述单色器性质的指标有下列哪些（）。
A. 色散率
B. 稳定性
C. 灵敏度
D. 分辨率
[多项选择]以下哪些描述与盐酸异丙肾上腺素的性质相符（ ）
A. 化学名为4-［（2-异丙氨基-1-羟基）乙基］-1，2-苯二酚盐酸盐
B. 用于周围循环不全时低血压状态的急救
C. 露置空气中，见光易氧化变色，色渐深
D. 分子有一个手性碳原子，但临床上使用其外消旋体
E. 配制注射剂时不应使用金属容器
[单项选择]下列描述哪些属于时间分布：（）。
A. 森林脑炎见于春天
B. 吸毒、不正当性行为可致艾滋病
C. 城市肺癌发病率和死亡率高于农村
D. 流行性乙型脑炎和脊髓灰质炎多有隐性流行
[单项选择]下列负荷特性指标中哪些属于描述类指标（）。
A. 日负荷率
B. 月平均峰谷差
C. 日峰谷差率
D. 年最大负荷利用小时数
[单项选择]下列哪些不属于《脉经》中所描述的24脉（）
A. 牢脉
B. 散脉
C. 长脉
D. 虚脉
E. 短脉
[单项选择]以下哪种特性不是单个点具备的性质？（）
A. 引导视线的方向产生运动的感觉
B. 具有中止、中断某一个复杂形的用途
C. 在画面中的位置往往决定构图中其他形象的定位，起到均衡画面的作用
D. 使视线凝固、集中的重点性
[多项选择]下列哪些不属于《脉诀》中所描述的24脉（）
A. 牢脉
B. 散脉
C. 代脉
D. 数脉
E. 革脉
[多项选择]下列描述中，哪些是属于执法型金融情报机构的特征？（）
A. 在执法机构内设立金融情报机构
B. 这种类型的金融情报机构与其他执法机构的关系将更加密切
C. 执法机构也更加容易获得金融情报机构得到的信息并用于调查，增强了信息的可用性
D. 通常具有执法部门本身所具有的执法权力
E. 选择这种设置的国家通常属于大陆法系
[多项选择]下列描述中，哪些是属于混合型金融情报机构的特征？（）
A. 设置的目的是为了获得将所有因素结合在一起的优势
B. 一些金融情报机构结合了行政型和执法型金融情报机构的特点
C. 还有一些金融情报机构将海关和警察部门的权力结合在一起
D. 来自于各种监管和执法机构的员工都在金融情报机构里办公，但同时继续分别拥有原隶属机构的权力
E. 选择这种设置的国家通常属于大陆法系
[多项选择]信息描述依据ISBDS著录标准，将描述内容分为八大项目，下面选项哪些属于这八大描述项目？（）
A. 题名与责任者项
B. 载体形态项
C. 版本项
D. 丛编项
[多项选择]下列描述中，哪些是属于司法型或诉讼型金融情报机构的特征？（）
A. 建立在国家的司法系统里
B. 通常具有检察部门的权限
C. 通常由检察部门负责接收可疑金融活动报告
D. 主要优势在于将披露的信息直接从金融机构交到司法部门内的机构进行分析和处理
E. 在金融机构和执法部门之间起到“缓冲器”作用
