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[判断题]驾驶员的心理素质对安全行车有着决定性影响。
[多项选择]驾驶员心理素质包括情绪、情感、（）和注意。
A. 性格
B. 态度
C. 意志
D. 气质
[判断题]驾驶员的心理素质和生理状况对安全行车有着决定性影响。
[多项选择]能否实现营运安全，不仅与驾驶员的思想、作风、技术素质相关，而且还与其（）等心理素质有关。
A. 个性
B. 涵养
C. 习惯
D. 魅力
[简答题]如何提高通信网预防、控制和处理突发事件的能力。
[填空题]防范突发事件的文化价值主要包括（）；能够培养良好的习惯；对科学的进步有着十分重要的意义；有利干提高公众的突发事件意识。
[填空题]每组坐席均配置专门的管理者处理坐席，处理坐席无法解答的问题或突发情况，一般称之为：（）
[单项选择]各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
A. 网点负责人
B. 管理行行长
C. 运营主管
D. 大堂经理
[单项选择]《规则》第九条（避让原则）提到“良好驾驶技术”包括（）。①熟悉车舵情况；②正确使用车舵；③遇突发情况时沉着冷静。
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ①②③
[多项选择]公司业务人员要培养良好的观察能力，力求对借款人经营风险进行全面的了解。下列属于经营风险应关注内容的是（）。
A. 某企业因产品滞销出现半停产现象
B. 某企业因偷逃税款被税务机关罚款20万元
C. 某企业因遭受重大自然灾害无法获得赔偿导致重大损失
D. 经股东会决议，某公司决定在未来五年采取“以资产并购为核心的扩张发展战略”
[单项选择]按照《突发时间应急处理规程》，农药泄漏事故处理完成后，需对泄漏发生时间、地点、（）及处理结果等情况进行记录。
A. 参与处置的人员
B. 公司领导的批示
C. 发布的通知公告
D. 造成的经济损失
[判断题]拌和站站长要求有丰富的管理经验和协调能力，有处理突发事故的经验，高中以上学历，从事3年以上拌和站管理工作。
[多项选择]教练员不仅要培养学员的驾驶技能，还要培养学员良好的心理素质，即（）的能力。
A. 情绪控制
B. 观察交通情况
C. 分析交通情况
D. 判断和处理交通情况
[单项选择]拌和站实行站长负责制，站长要求有丰富的管理经验和协调能力，有处理突发事故的经验，要求从事（）年以上管理工作。
A. 1；
B. 3；
C. 5；
D. 7.
