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[多项选择]银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有（）。
A. 尊重同事
B. 团结合作
C. 公平竞争
D. 互相监督
[多项选择]银行从业人员应当坚持（）的原则，以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A. 诚实信用
B. 守法合规
C. 公平合理
D. 客户至上
[多项选择]银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。
A. 不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害
B. 禁止带有任何歧视性的语言和行为
C. 工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。
D. 不得不当引用、剽窃同事的工作成果
[多项选择]银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。
A. 不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
[多项选择]银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有（）。
A. 这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
B. 属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
C. 不会让接受人因此产生对交易的义务感
D. 这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内
[多项选择]银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。
A. 应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围
B. 不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感；
C. 不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
D. 可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券
[多项选择]公共关系策划必须遵循的原则（）。
A. 整体性与目的性
B. 独创性与适应性
C. 需要性与适用性
D. 计划性与灵活性
E. 客观性与可行性
[判断题]在中华人民共和国境内设立的外国银行分行必须遵循我国《商业银行操作风险管理指引》。
[单项选择]医患关系的道德基础必须遵循（）原则
A. 真诚信赖，平等相待，公正无私，遵纪守法
B. 合理检查，合理用药，合理收费，不收受“红包”
C. 患者服从医生，病人及家属服从医院
[多项选择]电子银行业务运营事务处理必须遵循以下原则（）。
A. 自下而上
B. 业务主导
C. 相互协作
D. 快速高效
[多项选择]电子银行业务风险管理应遵循的基本原则主要有（）。
A. 一致性原则
B. 全面性原则
C. 系统性原则
D. 可控性原则
[简答题]我国社会体育指导员在工作中必须遵循的道德规范主要有哪些？
[多项选择]银行业监督管理机构对银行业实施监督管理应遵循的原则主要有（）。
A. 依法
B. 公开
C. 公正
D. 效率
[单项选择]组织工作必须遵循的原则主要有（）有效幅度原则、集权与分权相结合原则。
A. 目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作原则
B. 目标任务原则、分工协作原则
C. 分工协作原则、责权利相结合原则
D. 目标任务原则、责权利相结合原则
[填空题]单位、个人和银行办理支付结算必须遵循的原则是（）、（）、（）。
[多项选择]商业银行与客户的业务往来，应当遵循的原则主要有（）。
A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚实信用
[单项选择]在开展创新活动时，银行必须遵循审慎尽责的基本原则，其主旨在于（）。
A. 避免客户投诉
B. 将客户利益放在首位，始终从客户的角度来思考问题
C. 引导理性投资和消费
D. 认识你的客户
[单项选择]在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段没有（）
A. 评价当前的经营环境
B. 创建假想对手的远景
C. 尝试变革并建立企业案例
D. 分析客户需求
