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[单项选择]邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄网点的营业柜员不得为自己办理业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。
A. 正确
B. 错误
