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[多选题]无形的公共产品包括( )。
A.法律
B.规章制度
C.改策
D.意识形态
[填空题]产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品、期望产品和（ ）
[单选题]现代国际贸易形式不仅包括有形贸易，而且包括（ ）
A. .进口贸易
B. 出口贸易
C. .无形贸易
D. .单边贸易
[单选题]属于有形产品的是( )
A.式样
B.包装
C.广告
D.服务
[多选题]23053】电力产品中的有形产品是指()。 ( )
A. 地点(营业大厅)
B. 人员
C. 组织(销售管理部门)和销售电能有关的物品
D. 服务 ( E ) 电费查询
[单选题]有形产品的变换过程通常也称为
A.A服务过程
B.B.生产过程
C.C.计划过程
D.D管理过程
[多选题]公共场所包括（ ）。
A.公共娱乐场所
B.公共服务场所
C.公共体育场所
D. 公共营业场所
[单选题]下列不属于有形产品质量的是（）。
A.设施设备
B.实物产品
C.服务环境
D.服务技能
[判断题]PPP项目的政府付费是指政府向借款人直接付费购买公共产品和服务，主要包括可用性付费、使用量付费和绩效付费。
A.正确
B.错误
[单选题]有形产品质量控制是指对餐饮企业提供的设施设备、实物产品以及（）进行的
控制。
A.服务效率
B.菜点、酒水质量
C.客用品质量
D.服务环境质量
[多选题]供电服务包括服务项目及价格、服务过程受理、服务手段有形展示、促销（包括广告、(____)、企业电力宣传、用电产品企业宣传、公共关系）、CI导入等。
A.服务场所
B.服务人员
C.政府政策诱导
D.社会承诺
[单选题]银行安全的内容既包括有形资产和( )，也包括数据、信息、信用、信誉这些无形资产的安全
A.财产安全
B.资金安全
C.员工人身安全
[多选题]证券投资基金市场营销与有形产品营销相比，其特殊性体现在（ )
A.持续性
B.服务性
C.适用性
D.专业性
[多选题]《公共娱乐场所消防安全管理规定》所指的公共娱乐场所包括
A.影剧院、录像厅、礼堂等演出放映场所
B.舞厅、卡拉OK厅等歌舞娱乐场所
C.游艺、游乐场所
D.保龄球馆、旱冰场、桑拿浴室等营业性分健身、休闲场所
E.具有娱乐功能的夜总会、音乐茶座和餐饮场所
