[判断题]服务人员宜使用十字文明用语：'您好、请、谢谢、对不起、再见'。
A.正确
B.错误

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[简答题]103.文明礼貌十字用语是请，您好，对不起，谢谢，再见

[单选题]使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对（）称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.旅客
B.货主
C.旅客、货主
D.乘车人员

[单选题]礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。
A.劳驾
B.借光
C.打扰
D.谢谢

[判断题]“十字”文明用语：您好、请、谢谢、不好意思、再见
A.正确
B.错误

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