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[判断题]凡在运营时间内进行作业的，必须做好防护措施，确保地铁乘客的安全，最大限度减少对乘客的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]凡在运营时间内进行作业的，必须做好（），确保地铁乘客的安全，最大限度减少对乘客的影响。
A.防护措施
B.作业交底
C.作业规划
D.请消点流程
[单选题]凡在运营时间内进行作业的，必须做好防护措施，确保地铁乘客的安全，最大限度减少对（）的影响。
A.乘客
B.设备
C.作业人员
[判断题]( )动火施工作业、存在空中坠物风险的施工作业及其他较大影响车站乘客服务、运营秩序的非轨行区施工作业,不得在运营期间开展。
A.正确
B.错误
[单选题]运营时间内在车站公共区域进行的影响运营服务的施工检修作业应该提报（ ）。
A.月（周）计划
B.日补充计划
C.临时补修计划
D.临时抢修
[简答题]运营期间，设施设备发生哪些情况，对正线列车运行造成长时间影响或大面积影响乘客服务 的，应立即发布抢修？
[多选题]有责投诉是指在地铁运营服务中,由于( )及其它原因,影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响,相关部门或人员负有责任的有效投诉。
A.员工服务(违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律)
B. 设施设备不良
C.环境卫生不良
D.自然灾害
[判断题] C1 类施工是指在车站影响客运服务可在运营时间进行的施工。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]非运营时间内，设备、设施发生故障、损坏，预计影响次日运营及乘客服务的，OCC应及时发布抢修令，必要时停止其他施工作业以配合抢修。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 影响车站运营服务的施工为C 类施工。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]除抢险救援外,运营期间原则上不进行影响行车的施工作业
A.正确
B.错误
[判断题]( )21.重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
A.正确
B.错误
[判断题]影响运营的环控系统设备检修施工宜安排在运营期间进行。
A.正确
B.错误
[多选题]运营时间内，设备、设施发生故障、损坏对正线列车正常运行造成影响或对乘客服务造成较大影响时（车辆故障除外），OCC应及时发布抢修令，视情况组织（）。
A.分段抢修
B.中断行车抢修
C.中断服务抢修
D.边运营边抢修
E.只运营不抢修
[单选题]影响乘客服务的设备故障期间站务人员应设置（ ）并做好乘客解释工作。
A.暂停服务牌
B.软隔离
C.工作中牌
D.红闪灯
