更多"接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢"的相关试题:
[单项选择]当接到电力线路故障或（）的通知后，相关人员应立即组织抢修。
A. 异常
B. 跳闸
C. 电压
D. 事故
[单项选择]当光缆线路发生故障时，线路维护单位接到故障申告或发现故障时，应立即协助设备维护人员（）分钟内调通备用光纤。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]当光缆线路发生故障时，负责线路维护单位接到故障申告或发现故障时，应立即协助设备维护人员（）分钟内调通备用光纤，同时在30分钟内判明故障线路段落，通知有关线路维护人员下站配合查修。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 35
[多项选择]厂站运行变电值班人员发现故障或接到设备故障通知后，应立即（）调度自动化维护人员进行处理，发生影响调度电网监视的异常，发生遥控、遥调（AGC、AVC）等控制功能异常时，还应立即报告所属调度机构值班（）并采取相应措施。
A. 联系
B. 通知
C. 调度员
D. 自动化人员
[单项选择]在自动闭塞区间，机车信号发生故障时，机车司机应立即停车。接到继续运行至前方站内停车的调度命令后，应将LKJ转为（）。
A. 降级工作状态
B. 调车工作状态
C. 非本务工作状态
D. 20km/h限速工作状态
[单项选择]变电所母线失压应立即根据保护动作情况查清故障部位，退出故障母线，投入（）。
A. 备用母线
B. 备用电源
C. 备用变压器
D. 旁路母线开关
[填空题]车站值班员发现或接到行车设备故障的报告后，应立即通知设备管理单位相关人员，并在《（）》内登记。设备管理单位应签认，尽快组织修复。对暂时不能修复的，应登记（）和影响范围，并注明行车限制条件。
[简答题]哪种情况应立即停止故障设备或按事故按钮，备用设备应自启，否则手动启动？
[单项选择]电力机车在运行途中，车顶发生故障（如刮弓、瓷瓶爆炸、车顶有异物等），应立即停车，查明故障情况，并向（）汇报，请求停电处理。
A. 电力调度员
B. 行车调度员
C. 机车调度员
D. 车站值班员
[单项选择]车站值班员接到区间发生线路设备故障危及行车安全的报警后，应立即报告（）。
A. 列车调度员
B. 工务段长
C. 站长
D. 领工员
[多项选择]泳池水泵开启后遇到以下哪些情况应立即停泵，排除故障后方可再次启动。（）
A. 噪声过大
B. 轴承或电机温度过高
C. 开关跳闸
D. 水压过小
E. 吸污力过小
[判断题]重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）
[填空题]锅炉定排正常情况下应投程控运行，排污时应加强监视，排污过程中程控故障应立即（）排污，关闭（），待处理好后再进行排污。
[多项选择]电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A. 报修人姓名
B. 联系电话
C. 报修故障地点和相近的路名（地名）
D. 停电的范围
[判断题]发现设备有不正常情况应立即停车，紧急情况下应立即停车。
[单项选择]国调直调系统发生故障时，相关厂站、运行维护单位应立即向国调汇报故障发生时间及基本情况，并在（）分钟内，汇报站内全部保护动作情况，线路故障测距情况，按国调要求传送事件记录、故障录波图、故障情况报告、现场照片等材料。
A. 30
B. 60
C. 120
D. 180
[填空题]对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
[单项选择]监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
A. 网点负责人
B. 运营主管
C. 设备管理员
D. 支行管理员
[单项选择]代维公司如果发现代维设备故障或收到有关设备故障的投诉，应立即做出反应，无特殊情况下技术人员在（）小时内赶到现场进行抢修，分公司月度考核占年度考核比例为（）。
A. 2，40%
B. 4，20%
C. 6，30%
D. 8，50%
