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[填空题]员工在充值时必须做到（），且实际收款方式和充值方式需统一。
[多项选择]联通GSM用户除可通过网上营业厅、空中充值、银行代扣方式缴费外，还可以通过（）方式进行缴费，保持正常通信。
A. 现金缴费
B. 银行托收
C. 缴费卡充值
D. 银行POS机刷卡
[多项选择]商城用户可以通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？（）
A. 设置支付宝关联账户
B. 鉴订三方协议
C. 网银支付
D. 支付宝余额支付
[判断题]对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。
[单项选择]客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近（）个月的充值记录不需要通过密码验证，可以直接受理查询
A. 1；
B. 2；
C. 3；
D. 4；
[单项选择]邮政网汇通充值可以单笔办理，也可以通过商务汇款批量办理。
A. 正确
B. 错误
[简答题]189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以哪些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作？
[填空题]集团通讯录通过后台统一部署通讯录管理系统后，用户可以通过（）、（）等各类信息终端以WAP的方式访问系统，从而快速搜索访问需要查询的相关（）。
[单项选择]一般来说，通过Web运行httpd服务的子进程时，我们会选择（）的用户权限方式，这样可以保证系统的安全。
A. root
B. httpd
C. guest
D. nobody
[单项选择]一般来说，通过WEB运行http服务的子进程时，我们会选择（）的用户权限方式，这样可以保证系统的安全。
A. root
B. httpd
C. guest
D. nobody
[单项选择]一般来说，通过web运行http服务的子进程时，我们会选择（）的用户用户权限方式，这样可以保证系统的安全。
A. root
B. httpd
C. guest
D. nobody
[单项选择]商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？（）
A. 设置关联账户
B. 三方协议
C. 网银支付
D. 支付宝余额支付
[填空题]针对个人用户，主要采取PPPoE认证方式，通过（）协议集中到统一的联创系统认证，可以实现按时长或分档包月等灵活的计费方案。
[填空题]客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。
[填空题]空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。
