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[多项选择]（）可以申请使用中国农业银行电话银行业务服务。
A. 凡在中国农业银行开立账户的企业
B. 凡在中国农业银行开立账户的事业单位
C. 凡在中国农业银行开立账户的个人
D. 没有在中国农业银行开立账户的个人
[多项选择]中国农业银行电话银行为个人客户提供的服务有（）
A. 个人实盘外汇买卖
B. 基金买卖
C. 彩票投注
D. 个人黄金买卖
[多项选择]中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。
A. 业务申请表模板
B. 服务功能介绍
C. 服务操作指南
D. 我行咨询电话
[单项选择]中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。
A. 人工协同和账户查询服务
B. 自助服务和人工服务
C. 自助服务和语音服务
D. 人工服务和协同服务
[单项选择]电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
A. E-MAIL
B. 人工坐席
C. 短信平台
D. 柜面
[多项选择]中国农业银行电话银行具有（）等功能。
A. 信息查询
B. 产品营销
C. 咨询投诉
D. 投资理财
[多项选择]目前，可以再中国农业银行电话银行上已经实现的服务“三农”功能有（）.
A. 惠农卡账户查询
B. 农户小额自助贷款
C. 账户管理
D. 小企业自助可循环贷款
[单项选择]电话银行、手机银行、电视银行等本行异地转账服务业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费（）。
A. 交易金额的0.4%，最低1元/笔，最高20元/笔
B. 交易金额的0.5%，最低1元/笔，最高20元/笔
C. 交易金额的1%，最低1元/笔，最高20元/笔
D. 交易金额的0.4%，最低1元/笔，最高50元/笔
[多项选择]转账电话业务是我中国农业银行推出的新型自助金融服务，主要面向的客户包括（）。
A. 有财务结算需求的企事业单位
B. 有转账需求的专业市场
C. 有转账需求的高端个人客户
D. 有理财业务需求的高端个人客户
[多项选择]根据《金穗支付通服务合同》，中国农业银行以（）方式向客户提供转账电话专用机具。
A. 无偿方式
B. 租赁方式
C. 售卖方式
D. 暂借方式
[多项选择]下列（）情况下，中国农业银行有权单方终止向甲方提供电话银行服务。
A. 客户违反我行有关规定
B. 客户对我行电子银行业务表示不满
C. 客户未按约定如期支付有关费用
D. 客户恶意操作损害我行利益的行为
[单项选择]中国农业银行根据不同的（）和申请项目，为客户提供相应的电话银行服务。
A. 客户类型
B. 企业客户
C. 个人客户
D. 银行卡类型
[多项选择]根据《中国农业银行市场调节价金融服务价格标准调整表（第3号）》中电子银行业务中电话银行收费减少的项目有（）。
A. 电话银行客户号密码挂失费
B. 同城跨行结算交易手续费
C. 人工协同服务费
D. 电话银行年服务费
[单项选择]根据《金穗支付通服务合同》，目前中国农业银行如以无偿方式向客户提供转账电话专用机具，在本合同有效期内，（）拥有专用机具的所有权。
A. 客户
B. 银行
C. 生产机具公司
D. 以上都不是
[多项选择]因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
A. 网络故障
B. 战争
C. 自然灾害
D. 人为原因
[多项选择]小谢是中国农业银行电话银行注册客户，小王则还不是，请问一下（）是正确的。
A. 小谢通过电话银行支付转账给小陶500元。
B. 小王通过电话银行支付转账给小金500元。
C. 小王通过电话银行办理卡口头挂失。
D. 小谢通过电话银行购买基金。
[单项选择]中国农业银行电话银行以客户的（）作为判别客户合法性身份和确认交易有效性的标识。
A. 注册账号和登陆密码
B. 签约密码和签约证书
C. 取款密码和客户证书
D. 查询密码和客户证书
[多项选择]自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过中国农业银行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧急处理的事件，包括（）。
A. 吞卡后要求取卡
B. 取款扣账未出钞
C. 存款未记账
D. 卡无磁
[多项选择]中国农业银行应提醒客户妥善保管哪些电话银行业务方面的内容？（）
A. 客户号
B. 客户证书及相应的密码
C. 电子银行注册账户账号及其密码
D. 电子银行注册银行卡号及其密码
