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[多项选择]在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。
A. 负责制定电话银行业务柜台操作流程指引
B. 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。
C. 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况
D. 负责操作指引的优化和完善
[单项选择]政策性银行总行、全国性商业银行（国有商业银行和股份制商业银行）总行经营即期结售汇业务，实行（）。
A. 核准制管理
B. 备案制管理
C. 核准制与备案制相结合管理
D. 前面三项任何一种
[多项选择]客户通过网上银行可以对总行版手机银行业务做以下哪些维护？（）
A. 将网银注册的银行卡账户导入手机银行
B. 将网银上的收款方信息导入手机银行
C. 将网银上定制过的缴费项目导入手机银行
D. 对手机银行登录密码进行初始化、挂失管理
[多项选择]金融机构增加或者变更电子银行业务类型时适用审批制的有（）。
A. 有关法律法规和行政规章规定需要审批但金融机构尚未申请批准，并准备利用电子银行开办的；
B. 金融机构将已获批准的业务应用于电子银行时，需要与证券业、保险业相关机构进行直接实时数据交换才能实施的；
C. 金融机构之间通过互联电子银行平台联合开展的；
D. 提供跨境电子银行服务的。
[多项选择]业务集中处理的（）发生变更的，应由总行核准。
A. 业务流程
B. 业务范围
C. 组织形式
D. 人员数量
E. 级次
[判断题]中资商业银行境外机构变更事项应由中资商业银行总行向银监会申请，由银监会受理、审查并决定。
[多项选择]总行2009年电子银行工作要点中提出：电子银行业务发展要（）
A. 以渠道建设为基础、
B. 以产品创新为依托、
C. 以市场推广为重心、
D. 以系统支持为保障
[多项选择]2009年总行《关于大力推进电子银行业务经营转型的实施意见》中提出“坚持电子银行业务优先发展、有效发展、（），建立质量并举的业务发展长效机制”。
A. 创新发展
B. 统筹发展
C. 全面发展
D. 持续发展
[单项选择]办理总行版手机银行业务的客户需要与中国农业银行签订（）。》
A. 《中国农业银行手机银行服务协议》
B. 《中国农业银行电子银行服务协议》
C. 《中国农业银行网上银行银行服务协议》
D. 《中国农业银行转账电话服务协议
[多项选择]总行版手机银行和总行版网上银行的个人注册客户共有的功能有（）。
A. 贷记卡
B. 投资理财
C. 转账
D. 查询
[多项选择]总行电子银行部是手机银行业务的归口管理部门，其主要职责有（）。
A. 负责制定手机银行业务发展规划及各项管理制度
B. 负责手机银行业务需求的编写和相关研发工作
C. 负责手机银行系统性风险的评估与防范等
D. 负责各一级分行手机银行地方特色业务的审批工作
[多项选择]总行统一设立的临柜业务手工登记簿，总行相关部门、一级分行不得擅自变更其（）。
A. 用途
B. 内容
C. 格式
D. 颜色
[多项选择]下列办理变更预留银行印鉴业务的表述正确的有（）。
A. 原预留财务专用章或公章遗失的，应提供开户许可证、营业执照正本、司法部门的证明等相关证明文件。
B. 原预留法定代表人（单位负责人）或授权人的名章遗失的，应提供经公证的加盖单位公章的书面证明。
C. 原法定代表人（单位负责人）或授权人因离职等原因无法提供原预留签名样本的，应出具加盖单位公章的公函。
D. 如预留非法定代表人或单位负责人签章或签名的，应提供法定代表人或单位负责人的授权书。
[多项选择]总行版手机银行个人注册客户可通过（）对手机银行业务进行暂停/恢复操作。
A. 手机银行渠道
B. 网上银行渠道
C. 电话银行渠道
D. 柜面渠道
[多项选择]工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
A. 优化
B. 设计
C. 运营
D. 操作
E. 管理
[单项选择]总行统一设立的临柜业务手工登记簿，总行相关部门、一级分行（）变更其内容、格式。
A. 不得擅自
B. 可以
C. 可以结合实际情况
D. 应该结合实际情况
[单项选择]农业银行电话银行业务实行（）的原则。
A. 统一管理、统一规划、统一标准、分级开发
B. 统一管理、分级经营、确保安全、讲求效益
C. 统一规划、统一标准、统一开发、分级经营
D. 统一管理、统一规划、统一标准、统一开发
[单项选择]以下关于总行版手机银行业务的说法正确的是（）。
A. 公共客户可登录手机银行办理漫游汇款退汇业务
B. 注册客户最多可设置10个注册账户
C. 注册客户必须与我行签订相关服务协议才能享受相应服务
D. 注册客户每日对外转账、缴费、漫游汇款等金融性交易的累计限额不能超过5000元
[单项选择]在柜台注册总行版手机银行业务的客户需填写（）。
A. 中国农业银行手机银行业务注册表（个人）
B. 中国农业银行电子银行业务注册表（个人）
C. 中国农业银行手机银行业务申请表（个人）
D. 中国农业银行电子银行业务申请表（个人）
