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[多项选择]消息服务业务申请处理包括那些方面（）？
A. 注册
B. 变更
C. 注销
D. 冻结
[单项选择]以下关于消息服务注册的操作步骤排序正确的是（）。（1）进入消息服务注册菜单（2）消息服务系统进行扣费（3）输入有效身份证件类型和号码（4）刷卡，输入账号密码（5）打印申请表（6）输入服务号码、起点金额等信息
A. （1）（3）（4）（2）（6）（5）
B. （1）（3）（4）（6）（2）（5）
C. （1）（4）（3）（2）（6）（5）
D. （1）（4）（3）（6）（5）（2）
[多项选择]以下关于消息服务业务的说法错误的有（）。
A. 客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才能正式开通。
B. 客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。
C. 客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。
D. 目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
[单项选择]以下关于消息服务业务的说法正确的有（）。
A. 客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。
B. 客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。
C. 客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。
D. 客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
[多项选择]以下关于消息服务业务VIP客户的说法错误的有（）
A. VIP客户可以减免消息服务服务费50%。
B. VIP客户不须与我行签订服务协议。
C. VIP客户注册时的起点金额为100元。
D. VIP客户的动账通知内容比普通客户多。
[多项选择]以下关于消息服务收费标准的说法正确的有（）。
A. 消息服务的收费标准由总行统一制定。
B. 各分行可在分行权限内进行免费。
C. 各分行可在内部管理系统中对消息服务的费用进行优惠设置。
D. 各分行消息服务的收费标准必须报备当地银监局。
[多项选择]以下关于消息服务信息发布的说法正确的有（）。
A. 银行通过消息服务进行信息发布前必须取得客户授权。
B. 银行通过消息服务进行信息发布必须经银行有审批权限部门的批准。
C. 银行通过消息服务进行信息发布前必须经过运营商的审批。
D. 银行通过消息服务进行信息发布前必须经过人民银行批准。
[多项选择]以下关于消息服务注册手机号码的说法错误的是（）
A. 办理消息服务的手机号码必须是本人号码。
B. 办理消息服务的手机号码不能是跨省号码。
C. 办理消息服务的手机号码在注册行所在地以外时不能接受短信通知。
D. 办理消息服务的手机号码必须是移动或联通用户。
[多项选择]以下关于消息服务审批制的说法正确的是（）？
A. 一级分行辖内的信息发布可由一级分行自行审批发布。
B. 面向全国的信息发布必须由总行电子银行部负责审批。
C. 一级分行辖内的信息发布申请不须向总行报备
D. 客户信息统一部署在总行的业务系统的信息发布必须要总行审批。
[单项选择]以下关于消息服务业务的授权说法正确的是（）。
A. 银行向客户发送每条短信前必须经过银行有关审批部门的批准。
B. 银行向客户发送短信前必须取得客户的授权许可。
C. 银行向客户发送的每条短信必须经运营商的批准。
D. 银行向客户发送的每条短信必须经人民银行批准。
[多项选择]以下关于消息服务注册客户前提条件的说法错误的是（）。
A. 消息服务业务注册客户必须先是电子银行注册客户。
B. 消息服务业务注册客户必须持有我行的银行账户。
C. 消息服务业务注册客户必须持有移动或联通手机。
D. 消息服务业务注册客户必须开通同时手机银行业务。
[多项选择]以下关于消息服务系统系统扣费的说法正确的是（）？
A. 系统第一次扣费失败后，将向客户发送欠费短信。
B. 扣费当月系统还将对欠费账户进行第二次批量扣费。
C. 确认扣费失败的账户将被停止服务。
D. 停止服务后系统将继续对其进行扣费。
[多项选择]以下关于消息服务注销业务的说法不符合中国农业银行业务规定的是（）。
A. 客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理。
B. 柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权。
C. 客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件。
D. 柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户交易密码。
[单项选择]消息服务柜员打印的消息服务申请表应（）。
A. 专夹保管
B. 作为记账凭证附件
C. 交与客户，银行不留存
D. 以上都不是
[单项选择]以下关于消息服务注销业务的说法，符合中国农业银行的业务规定的是（）。
A. 客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理
B. 柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权
C. 客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件
D. 柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码
[单项选择]关于消息服务，以下说法错误的是（）。
A. 消息服务依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务
B. 客户用于消息服务的手机号码发生变更，须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更
C. 适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户
D. 个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码
[多项选择]关于消息服务权限职责划分问题，以下说法正确的是（）？
A. 岗位设置按照当前我行机构设置的特点，采用总行、一级分行、二级分行、支行、网点的五级管理体系。
B. 每一级营业机构，有对应的消息服务业务管理员和操作员。
C. 管理员主要负责本级操作员、下一级电子银行业务主管部门管理员、本级行内各部门管理员的建立、修改和删除。
D. 各级操作员负责本级行内相关范围内的运营相关工作。
[单项选择]若柜员办理消息服务业务时申请表未能打印成功，应该如何处理（）？
A. 使用消息服务业务下的补打交易进行补打
B. 使用传票补打交易进行补打
C. 手工补制
D. 没有处理办法
[单项选择]以下关于商务服务操作的描述，前台处理不准确的是哪项（）？
A. 前台应仔细听取客人的服务要求，必要时进行记录
B. 判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择
C. 对未能及时完成的服务项目，服务员之间应进行口头交接，避免遗忘对未能及时完成的服务项目，须填写《商务服务记录单》（在前台交接班本上进行记录）
D. 前台应与客人确认项目、时间和价格，请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人
