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[单项选择]进一步推进中国农业银行电子银行业务精细化管理，须把握好（）等环节。
A. 合规管理、考核激励、管理精准、持续改进；
B. 流程优化、操作规范、管理精准、持续改进；
C. 流程优化、操作规范、产品研发、服务全行；
D. 合规管理、考核激励、管理精准、持续改进。
[多项选择]推进中国农业银行电子银行业务精细化管理，完善制度规范体系，加大风险合规管理力度须从以下哪几方面着手开展？（）
A. 要建立层级清晰、体例完整的规章制度体系，将《中国农业银行电子银行业务管理办法》作为电子银行业务原则性的基本制度规范
B. 要细化完善各类风险管理制度，建立制度规范与风险防控之间的有机联系，提高电子银行业务内控合规管理水平
C. 要加强对风险控制技术的研究和推广，将先进的信息技术作为防范风险的重要手段，制定完备的电子银行业务安全策略，加强信息安全管理，定期对电子银行ＩＴ基础设施进行安全评估
D. 将电子银行的在线监控纳入会计监控系统，，区分不同客户类型、不同交易渠道和不同安全级别精确设定监控条件，对大额和可疑交易做到实时发现、实时报告、实时处理
[多项选择]当前中国农业银行电子银行业务管理水平距离精细化管理的要求仍有相当距离，主要体现在哪几方面？（）
A. 业务流程、考核激励
B. 制度规范与风险合规管理
C. 客户关系管理、决策分析
D. 产品研发与服务全行方面
[单项选择]中国农业银行2009年电子银行发展目标：电子银行业务收入在全行中间业务收入中的占比达到（）。
A. 5％
B. 8％
C. 10％
D. 12％
[多项选择]2008年中国农业银行电子银行业务笔数占全行业务总笔数的42.77%，较2007年提高了8.1个百分点，这说明电子银行业务在（）方面起到重要作用。
A. 分流柜面业务
B. 降低经营成本
C. 支持业务经营转型
D. 提高服务能力
[多项选择]2009年，中国农业银行提出了进一步推进电子银行业务精细化管理的总体思路，其中须紧紧把握的关键环节包括以下哪几个？（）
A. 流程优化、操作规范
B. 管理精准、持续改进
C. 产品研发、服务全行
D. 合规管理、考核激励
[多项选择]中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。
A. 业务申请表模板
B. 服务功能介绍
C. 服务操作指南
D. 我行咨询电话
[多项选择]因农业银行业务、技术等原因引发电子银行业务风险，造成客户资金损失的，中国农业银行应如何处置（）。
A. 事发行可向客户赔付资金损失，避免媒体炒作
B. 事发行应及时协调一级分行保卫部门向公安机关报案
C. 事发行垫付资金后应及时向上级行报告并申诉理由
D. 事发行可根据案件发生的实际情况向相关责任分行追讨垫付资金
[多项选择]中国农业银行电子银行业务管理现状（）
A. 管理模式渐趋完善，组织架构逐步建立
B. 业务流程持续优化，办事规则趋于规范
C. 制度设计力求完备，合规管理常抓不懈
D. 决策支持科学合理，考核激励有的放矢
[单项选择]中国农业银行目前企业网上银行业务注册客户规模偏小，相对于340万的庞大企业客户群体，中国农业银行对企业客户的（）较低。
A. 宣传
B. 使用率
C. 交易量
D. 渗透率
[多项选择]（）可以申请使用中国农业银行电话银行业务服务。
A. 凡在中国农业银行开立账户的企业
B. 凡在中国农业银行开立账户的事业单位
C. 凡在中国农业银行开立账户的个人
D. 没有在中国农业银行开立账户的个人
[多项选择]中国农业银行电子银行业务目前的发展重点是（）
A. 着力于渠道建设和渠道整合，实施多渠道协同发展战略。
B. 实施前瞻性业务创新战略，改善全行中间业务结构。
C. 倾力建设电子银行“三大工程”，打造一流的电子银行产品体系
D. 为客户提供涵盖电子渠道与实体网点的全方位服务，提升全行综合服务水平。
[单项选择]中国农业银行电子银行业务章程于（）起执行。
A. 2005年4月1日
B. 2005年5月1日
C. 2006年4月1日
D. 2006年5月1日
[单项选择]目前中国农业银行电子银行业务的阶段特征是（）
A. 从起动阶段迈向整体规划阶段
B. 从整体规划阶段迈向试点阶段
C. 从起步阶段迈向快速发展阶段
D. 从快速发展阶段迈向成熟阶段
[多项选择]2008年中国农业银行电子银行业务收入大幅增长，其中网上银行交易手续费收入占电子银行业务总收入的72%，网上银行交易手续费收入增量占电子银行业务收入增量总额的114.7%，这说明中国农业银行电子银行业务收入（）
A. 网银交易手续费在电子银行收入中占较高比重
B. 电子银行收入增长过分依赖网上银行交易手续费
C. 其他各项收入对总收入贡献不明显
D. 亟需拓宽收入增长来源
[单项选择]中国农业银行网上银行业务发展的主要特点有（）。
A. 传统业务大行在存量、绝对量指标上依然处于绝对领先地位。
B. 东北、中西部地区增速等相对量指标异军突起，成为新的亮点。
C. 个人网银业务发展对传统业务基础的依赖性较小，重视就能发展。
D. 以上都对。
[多项选择]2008年中国农业银行电子银行业务收入增长率在各项中间业务收入中排名第三，仅次于投资银行业务收入和代理金融机构业务收入，远远超过中间业务收入增长率14.11%的平均水平，显示出（）。
A. 电子银行业务强劲的增长能力
B. 电子银行业务的战略地位
C. 电子银行业务可以完全代替传统业务
D. 电子银行业务成为新的业务收入增长亮点
[多项选择]以下关于消息服务注销业务的说法不符合中国农业银行业务规定的是（）。
A. 客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理。
B. 柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权。
C. 客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件。
D. 柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户交易密码。
[多项选择]目前中国农业银行全面实现电子银行发展战略应采取的重要举措有：牢固树立电子银行业务与传统银行业务相互依存、共同发展的经营理念；（）。
A. 完善研发机制，提高产品研发效率。
B. 创新营销方式，提升营销服务效果。
C. 优化服务流程，构建优质服务体系。
D. 创新管理模式，深入推进内部管理体制改革。
