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[多项选择]下列属于电子银行业务操作风险的是（）。
A. 内部程序不完善
B. 操作人员差错或舞弊
C. 数字签名被破译
D. 外部欺诈
[单项选择]下列不属于电子银行操作风险事件的是（）。
A. 柜员操作差错
B. 电子银行系统安全漏洞
C. 柜员违规操作
D. 风险提示不当
[多项选择]下列属于电子银行业务注册环节风险点的是（）。
A. 银行工作人员审核客户身份或注册资料未尽职的
B. 银行工作人员违规书写或伪造落地业务凭证
C. 银行未与客户签订《电子银行服务协议》，或协议签订不规范的
D. 银行工作人员泄漏客户两码信息的
[单项选择]以下哪项不属于电子银行业务风险管理的环节？（）
A. 风险预防
B. 风险处理
C. 安全评估
D. 事件处置
[单项选择]下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。
A. 负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
B. 协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
C. 负责电子渠道可疑交易协查的工作
D. 介入公安部门对风险案件的调查
[单项选择]金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，建立健全（）和电子银行安全、稳健运营的内部控制体系。
A. 电子银行风险管理体系
B. 电子银行应急计划和事故处理预案
C. 内部控制体系
D. 第三方认证系统
[单项选择]（）属于商业银行的声誉风险。
A. 监管机构强制商业银行执行新的准备金率，可能会影响商业银行的盈利水平
B. 某家电视台关于该商业银行不良资产过高的报道
C. 利率不利波动
D. 商业银行战略目标缺乏整体兼容性
[单项选择]某银行对操作风险定义为“与金融机构中运营部门有关的风险”，这个对操作风险的定义属于（）。
A. 广义定义
B. 狭义定义
C. 我行定义
D. 巴塞尔委员会定义
[多项选择]什么是电子银行运营事件？（）
A. 在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因
B. 电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象
C. 可能会造成服务中断、服务质量降低的事故
D. 电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象
[单项选择]下列哪一项属于办理客户端手机银行维护业务的风险控制点？（）
A. 确认客户本人办理
B. 挂账凭证打印次数
C. 发票打印次数
D. 客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
[多项选择]电子银行运营变更管理的目标包括（）。
A. 确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤
B. 尽快地完成变更
C. 将因变更所导致的业务中断时间控制在最短
D. 对业务的影响减少到最低
[多项选择]电子银行运营变更，具体应该包括（）。
A. 电子银行系统的硬件
B. 电子银行系统的软件
C. 电子银行系统的网络、文档
D. 电子银行系统的操作规程
[多项选择]电子银行运营问题管理的目标是（）。
A. 找出事件产生的根本原因
B. 消除事件症状
C. 防止和减少事件的再次发生
D. 最大限度地降低对业务的影响，尽快地恢复服务
[单项选择]电子银行运营问题管理的特点是（）。
A. 重速度，重治标
B. 重速度，重服务
C. 重质量，重治本
D. 重质量，重效益
[单项选择]电子银行运营事件管理的特点是（）。
A. 重服务，重质量
B. 重速度，重治标
C. 重质量，重治本
D. 重速度，重治本
[单项选择]电子银行（）风险是指因银行经营决策失误、决策执行不当或对行业变化应对不当等因素，导致电子银行业务收益或资本形成现实或长远的不确定性或损失。
A. 战略风险
B. 操作风险
C. 声誉风险
D. 技术风险
[多项选择]银监会制订电子银行业务管理办法是为加强电子银行业务的风险管理，保障（）的合法权益。
A. 客户
B. 银行
C. 银监局
D. 政府
[单项选择]下列（）不属于客户开户行在电子银行风险事件中的管理职责。
A. 负责本行电子支付风险事件的管理、调查、垫款的发起等工作
B. 负责向商户管理行提供办理退款所需的客户相关证明材料
C. 现场调取客户资料，介入公安部门的案件调查
D. 在必要情况下负责与客户面对面或上门进行安抚工作
[单项选择]下列（）不属于商户管理行在电子银行风险事件中的管理职责。
A. 负责本行电子渠道特约商户风险事件的管理和调查
B. 负责向商户查询风险事件交易事实，追索客户冻结资金
C. 负责及时将风险事件相关处理情况通知各相关责任单位
D. 负责因风险事件产生的错账调整
