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[简答题]若乘客反映在TVM上投币后，未得到车票，该如何处理？
[判断题]备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。（）
[填空题]TVM的副找零器由（）负责更换。更换完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。
[判断题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
[多项选择]旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
A. 有效身份证件原件
B. 原车票乘车日期
C. 购票地车站名称
D. 原购票车站
[填空题]BOM回收票包括：（）车票、（）（含TVM发售的无效票）、（）车票等。
[判断题]在TVM上查看AR101中数据，该数据显示的是找零器中的金额。（）
[填空题]TVM关机时，登陆TVM，打开TVM，拉下TVM内的（）。
[判断题]车票只能存放于车站点钞室、车控室、TVM、POST、出站闸机，除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。（）
[填空题]TVM购票可接受人民币1元硬币，5元、10元纸币，同时具备硬币找零功能。充值可接受10元、20元、50元100元纸币。人工充值时按（）元的整数倍充值。单次最高充值金额为（）元，充值后最高卡内余额不超过（）元。
[填空题]TVM钱箱现金钥匙、TVM补币箱座钥匙、TVM加币箱上盖钥匙、TVM加币箱抽板钥匙必须加封放于（）保管，TVM钱箱现金钥匙不能带离（）。
[判断题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
[填空题]售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。
[单项选择]符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。
A. 1人
B. 2人
C. 3人
D. 5人
[单项选择]符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客共91人购票时，可以给予免收（）的优惠票价。
A. 5人
B. 6人
C. 7人
D. 8人
