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[单项选择]营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A. 产品识别
B. 行为识别
C. 功能识别
D. 形象识别
[多项选择]营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A. 视觉识别
B. 行为识别
C. 功能识别
D. 形象识别
[单项选择]目前国内银行通常使用（）作为客户验证身份的识别码。
A. 银行卡号
B. 银行卡密码
C. 身份证
D. 手机号码
[判断题]企业识别系统包括理念识别、行为识别和视觉识别。
[多项选择]注册电子银行的企业客户身份识别，识别客户身份内容包括（）。
A. 通过联网核查对经办人及企业网银管理员，操作员的身份证件进行查询核实，并与身份证复印件一起装订。
B. 核对客户是否在农业银行开立账户。
C. 核对客户基本信息与营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等内容是否一致。
D. 核对账户账号，户名，账户性质等内容与业务系统以及开户行印鉴卡内容是否相符。
E. 核对注册账户预留印鉴与开户行印鉴卡印鉴是否相符。
[多项选择]商业银行为客户提供哪种服务时，应当识别客户身份，并核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件？（）
A. 为不在本机构开户的客户提供2万的票据兑付
B. 将1000美元现钞结汇
C. 张三转账18万到李四账户
D. 开立理财专户
E. 提取现金6万元
[单项选择]（）是工商银行为帮助客户有效识别银行网站、防范不法分子利用假网站进行网上诈骗的一项服务。
A. 预留信息验证
B. 工银信使
C. 工银密码器
D. U盾
[多项选择]法人类电子银行业务识别客户身份的内容有（）。
A. 核对客户是否在农业银行开立账户
B. 核对客户基本信息与营业执照，事业单位法人证书或组织机构代码证等内容是否一致
C. 核对注册账户账号，户名，账户性质等内容与业务系统以及开户行印鉴卡内容是否相符，账户预留印鉴与开户行印鉴卡印鉴是否相符
D. 通过联网核查系统对经办人以及企业网上银行管理员，操作员的有效身份证件进行查询核实，并将核查信息打印与身份证复印件一起装订
[单项选择]电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户。客户可以指定（）作为电子银行缴费账户。
A. 本人一个存折账户
B. 本人任意一个账户
C. 本人一张准贷记卡
D. 本人任意一张借记卡
[判断题]一级分行业务主管部门根据需要，按照相关规章制度、会计核算以及视觉识别系统要求设计农业银行重要空白凭证的样式。
[多项选择]个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。
A. 以市场为导向
B. 以客户为中心
C. 以创新为使命
D. 以增殖为目的
