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[单选题]特殊情况下，客运处各区域站可依据车站运营情况，结合预计使用量，提前（ ）向票务处提出增配申请。
A. 3 日
B. 3 个工作日
C. 5日
D. 5个工作日
[单选题]票务处审核车站上交的《车站售、存票卡报表》，如有差异，通知客运处各区域站协助调查， 客运处各区域站应及时开展调查，并在（ ）内，将差异原因反馈票务处。
A. 3 日
B. 3 个工作日
C. 5日
D. 5个工作日
[多选题]电话订票取票环节故障时车站报客运处，客运处通知（ ）协调解决。
A.信息处
B.多经处
C.财务处
D.运输处
[多选题]发生多次违反车站属地管理制度的驻站人员考核事件时，填写（ ），报告客运处，由客运处向归口管理处室提交考核建议，归口管理部门（ ）内给予回复。
A.《驻站人员考核建议表》
B.《驻站人员更换申请表》
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]车站备用金为固定数额，车站需调整日常备用金的，由区域站向客运处提出申请，财务处审核，经分管领导批准，相应车站区域站站长完成系统借支金额更改后，由客运处配发或回收。
A.正确
B.错误
[判断题]客运救援队的队长是客运处处长，负责车站特种设备紧急情况下的前期处置、伤者抢救，稳定乘客情绪、车站客流组织、人员调配及临时现场指挥工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强客运车站站台安全管理的通知》（客运处通话记录第2019第28号）规定，严格执行站台、地道清理制度，列车开出后引导旅客出站，对中转换乘旅客，引导至候车室或指定等候点等候，并做好安全宣传和防控工作；与综控室（广播室）联控站台清理完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]志愿者不得有影响车站运营安全和服务质量的行为，不服从车站管理的，由区域站报告客运处。
A.正确
B.错误
[判断题]车站属地管理是指为保证车站运营安全及秩序，提升服务水平和应急处置能力，由客运处代表分公司对车站属地范围内人员、作业、环境等进行组织、协调和管理。
A.正确
B.错误
[判断题]系统故障导致窗口无法取票。车站应立即汇报，客运处、信息技术处对反映的问题立即进行分析判断。
A.正确
B.错误
[单选题]票务处票务组提前（ ）将票卡回收计划告知客运处各区域站，车站应在回收前，对被回收的票卡进行清点、加封。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[单选题]票务处票务组提前（ ）将票卡回收计划告知客运处各区域站，车站应在回收前，对被回收的票卡进行清点、加封。
A.1日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.2日
[多选题]发生下列哪些事件时，车站需报客运处：（ ）。
A.行车安全
B.施工安全
C.消防安全
D.人身安全
[判断题]客运处落实辖内车站志愿服务管理，落实志愿者的志愿项目培训和现场安全注意事项告知。
A.正确
B.错误
[判断题]客运处需指定一人跟进车站AFC设备用户名、密码的设置、更改、调动、重置、注销等工作，并与票务处AFC设备用户名、密码专业人员做好联系与结果反馈工作。
A.正确
B.错误
