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[单项选择]（）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。
A. 2人
B. 5人
C. 10人
D. 20人
[单项选择]10名旅客使用一张代用票要求分乘，换发4张代用票时，核收（）手续费。
A. 10元
B. 5元
C. 4元
D. 1元
[单项选择]20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（）。
A. 10元
B. 5元
C. 1元
D. 2元
[单项选择]3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。
A. 总人数
B. 总张数
C. 分票的人数
D. 分票的张数
E. 客规
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
[判断题]由于客运从业人员的原因，造成旅客漏乘、误乘或者无法乘坐的，客运经营者应当按照旅客的要求退还票款或者安排改乘。
[判断题]两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办？
[单项选择]一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A. 越站变座变铺
B. 变座、变铺越站
C. 越站变座补卧
[名词解释]旅客乘降所 passenger stop point
[简答题]请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。
[简答题]二人以上旅客使用一张代用票要求分乘时如何办理？
