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[单项选择]铁路乘车证办理签票，使用电子软票时均应收取客票系统发展金（）。
A. l元
B. 2元
C. 3元
D. 4元
[单项选择]电子软票发生退票时，客票系统发展金视作票价的一部分，按（）核收退票费。
A. 规定比例
B. 10％
C. 1元
D. 50％
[简答题]铁路运企业销售异地客票收费标准如何规定的？
[单项选择]《客票发售和应急处理办法》规定，当确定故障无法在（）内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A. 4h
B. 6h
C. 2h
D. 8h
[单项选择]发售计算机票，基本客票票价在（）以下时，核收软票费O．5元。
A. 6元
B. 5元
C. 8元
D. 10元
[单项选择]客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备，并封闭USB端口，严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。
A. 光驱
B. 鼠标
C. U盘
D. 扫描仪
[单项选择]根据《售票组织管理暂行办法》规定，客票系统中售票处编码为（）位数字。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[单项选择]客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。
A. 0.5元
B. 1元
C. 1.5元
D. 2元
[单项选择]《客票系统应急售票预案》规定，车站开启应急售票窗口，使用（），发售当日各次始发列车无座席位；并根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。
A. 卡片车票
B. 区段票
C. 代用票
D. 定额票
[简答题]客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
[单项选择]《铁路客票发售和预订系统》规定，进行席位的调度控制由（）实现。
A. 车站售票中心
B. 铁道部客票中心
C. 地区客票中心
D. 省级售票中心
[单项选择]小额支付系统通存通兑业务收费规定下列正确的说法是（）
A. 小额通存通兑业务按照金额的1%收取手续费，收费金额最低10元，最高200元，
B. 同城异地收费标准不一致。
C. 通过小额系统查询账户信息，按10元每次收取手续费。
D. 开户行可以收手续费。
[单项选择]在活期存折不动户核算期间，系统按照收费规定于每月（）日自动批处理扣收小额账户管理费，个人不动户扣收至余额为零为止
A. 20
B. 21
C. 27
D. 30
[简答题]价规规定旅客凭客票办理行李托运有何规定？
