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[多项选择]反映销售人员销售绩效的主要评估指标有（）。
A. 销售费用占总成本百分比
B. 毛利
C. 销售量增长情况
D. 销售区域的潜力
E. 每次访问的平均费用
[填空题]煤矿企业、矿井必须制定冲击地压防治（）考核办法。
[多项选择]确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
A. 横向比较法
B. 纵向比较法
C. 销售百分比法
D. 分解法
E. 工作负荷法
[多项选择]网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（）的绩效考核机制
A. 责任共担
B. 业绩共享
C. 与员工工作任务相匹配
D. 与交易核算量相匹配
[单项选择]国家电监会《发电厂并网运行管理规定》中规定，（）组织电力调度机构及电力企业制定考核办法，电力调度机构负责并网运行管理的具体实施工作。
A. 电网企业
B. 区域电力监管机构
C. 电力运行主管部门
D. 国家电监会
[单项选择]管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。
A. 70%；30%
B. 20%；80%
C. 80%；20%
D. 30%；70%
[多项选择]收费人员绩效考核制度中考核项目包括哪些项目（）。
A. 思想作风
B. 工作纪律
C. 文明服务
D. 岗位考核
E. 指标考核
F. 环境卫生
[单项选择]项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理？（）
A. 正式书面沟通
B. 正式口头沟通
C. 非正式书面沟通
D. 非正式口头沟通
[多项选择]关于收费人员绩效考评办法，以下说法正确的是（）。
A. 收费人员按综合分划分为五个绩效等级：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级
B. 收费人员绩效考核综合分由个人考核分和站考核分加权构成
C. 对于检查中发现的不达标项，收费人员必须采取有效措施在考核组给定的时间内予以整改
D. 收费员、收费班长和安全员绩效考核根据综合分的级差确定最终的绩效等
[单项选择]管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A. 10%
B. 30%
C. 20%
D. 40%
[多项选择]人员工作绩效的关键因素包括（）
A. 工作方法
B. 工作环境
C. 组织管理
D. 工作者
E. 工作本身
[多项选择]管理人员的绩效考核内容一般有（）。
A. 个人素质
B. 经营管理指标和部门管理
C. 其他任务完成情况
D. 特殊情况加减分
[单项选择]一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）
A. 组织目标法
B. 团队绩效金字塔法
C. 工作流程图法
D. 客户关系图法
[单项选择]专业技术人员的绩效管理策略不包括？（）
A. 专业技术人员的绩效考核指标要以企业战略为指导
B. 在绩效指标的制定过程中，不要求所有专业技术人员参与
C. 专业技术人员的绩效考核要采用多种考核方式相结合
D. 建立合理实用的绩效管理体系
[多项选择]参与采购绩效的评估人员包括（）
A. 生产与工程部门人员；
B. 采购部门主管；
C. 会计部门或财务部门人员；
D. 供应商；
E. 外界专家或管理顾问
[单项选择]考核人员在判断被考核人员所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量表上每一点的相对基准上给予定位，以帮助考核者作出评价的是（）。
A. 绝对标准
B. 客观标准
C. 相对标准
D. 岗位标准
