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[简答题]中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行经协商办理跨行银行承兑汇票查询查复业务手续费如何收取？
[多项选择]中国银行的电子银行渠道包括（）。
A. 网上银行
B. 客户服务中心
C. 海外分行
D. 中银理财
[多项选择]客户首次申请开通中国银行电子银行时或进行升级时，必须填写（）。
A. 申请表
B. 意愿书
C. 签署服务协议
[多项选择]个人客户注册电子银行的资料应如何保管（）。
A. 《中国农业银行电子银行服务协议》作为传票
B. 《中国农业银行电子银行业务注册表（个人）》第一联作为传票
C. 身份证件复印件（证件为身份证的还包括核查打印的结果）、《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》作为传票附件，随会计传票一起装订
D. 《中国农业银行电子银行服务协议（个人）》由网点专夹保管，定期装订
[单项选择]下列上海银行电子银行类用户分类中，（）负责为个人客户办理电子银行签约、数字证书管理和电子银行查询及打印等业务。
A. 一般柜员
B. 高级柜员
C. 主管柜员
D. 一般座席
E. 特殊座席
[多项选择]因农业银行业务、技术等原因引发电子银行业务风险，造成客户资金损失的，中国农业银行应如何处置（）。
A. 事发行可向客户赔付资金损失，避免媒体炒作
B. 事发行应及时协调一级分行保卫部门向公安机关报案
C. 事发行垫付资金后应及时向上级行报告并申诉理由
D. 事发行可根据案件发生的实际情况向相关责任分行追讨垫付资金
[多项选择]农业银行电子银行业务有关银行机构主要有（）。
A. 开户行
B. 受理行
C. 注册行
D. 收单行
E. 落地业务经办行
[多项选择]个人客户注册电子银行的资料如何保管？（）。
A. 《中国农业银行电子银行服务协议》作为传票
B. 《中国农业银行电子银行业务注册表（个人）》第一联作为传票
C. 身份证件复印件（证件为身份证的还包括核查打印的结果）、《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》作为传票附件，随会计传票一起装订
D. 《中国农业银行电子银行服务协议（个人）》由网点专夹保管，定期装订
[多项选择]2008年中国农业银行电子银行业务收入大幅增长，其中网上银行交易手续费收入占电子银行业务总收入的72%，网上银行交易手续费收入增量占电子银行业务收入增量总额的114.7%，这说明中国农业银行电子银行业务收入（）
A. 网银交易手续费在电子银行收入中占较高比重
B. 电子银行收入增长过分依赖网上银行交易手续费
C. 其他各项收入对总收入贡献不明显
D. 亟需拓宽收入增长来源
[判断题]《中国农业银行电子银行个人客户服务协议》银行留存联由银行设专夹保管。
[单项选择]电子银行的跨境业务活动，是指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向（）提供的电子银行服务活动。
A. 境内客户或企业在境外交易；
B. 境外客户或企业在境内交易；
C. 境内居民或企业；
D. 境外居民或企业。
[多项选择]为规范电子银行营销，如何进行业务风险防范工作（）.
A. 加大对前台营销人员的业务培训力度，全面提高业务素质
B. 规范操作、规范营销，严格把控营销环节的操作风险
C. 加大力度推广应用K宝，正视网上银行用户的应用风险
D. 在售后服务工作中突出风险控制
[单项选择]个人CIF系统移植前的客户没有电子银行密码，这些客户如何设定总行版手机银行的登陆密码？（）
A. 通过柜台进行重置
B. 通过网上银行进行重置
C. 通过网上银行进行挂失
D. 进行电子银行密码初始化
[多项选择]中国农业银行电子银行业务管理现状（）
A. 管理模式渐趋完善，组织架构逐步建立
B. 业务流程持续优化，办事规则趋于规范
C. 制度设计力求完备，合规管理常抓不懈
D. 决策支持科学合理，考核激励有的放矢
[多项选择]客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）
A. 拨打电话95599进行咨询或投诉
B. 访问农行网站
C. 向农行营业网点咨询或投诉
D. 通过ATM进行留言
