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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站应进出站通道流线清晰,有管理措施。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。
A.喇叭
B.手持应急照明灯具
C.应急车次牌
D.隔离设施
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应配备喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品,定点存放。
A.正确
B.错误
[简答题]新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,车站应如何处理?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。
A.喇叭
B.手持应急照明灯具
C.应急车次牌
D.隔离设施
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速列车晚点30分钟以上时车站应如何处理?
[简答题]6.新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时,车站应如何处理?
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站应实行计算机售票,售票窗口的设置应与客流量相适应。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()站区重点时段实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序。
A.普速小型车站
B.普速中型车站
C.普速大型车站
D.高铁车站
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,车站对进出站的旅客和人员应检票,列车对乘车旅客应( )。
A.看票
B.查票
C.验票
D.检票
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,车站对进出站的旅客和人员应验票,列车对乘车旅客应()。
A.看票
B.查票
C.验票
D.检票
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,车站对进出站的旅客和人员应检票,列车对乘车旅客应验票。()
A.正确
B.错误