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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》票额分配计划是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。实行过程中，可视客流变化，图定列车数量、编组、运行区段变化情况进行局部调整。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定客运设备、客运机车车辆( )__计划及客运运营( )__计划的重要依据。(管规第20条)
[单选题]票额分配计划于（ ）实行前编制。
A.列车运行图
B.旅客列车方案图
C.旅客运输计划
D.旅客运输组织计划
[填空题]旅客满意度是旅客对客运站车服务满意程度的心理感受,采用( ),( )__,对旅客满意程度心理感受的测评结果表示。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法(试行)》的通知
[填空题]侧向接发停车旅客列车的单开道岔,不得( )。
[填空题]铁路运输应为旅客、货主提供( )三种层次的服务。
[填空题]侧向接发停车旅客列车的单开道岔,不得小于( )号。
[填空题]票额全程共用是指对列车( )__上所有车站的票额进行共用,列车运行径路上所有计算机联网售票站(市内代售处)均可以“( )”自本站起,顺次使用本站至始发站之间各站未使用的票额。票额以“谁先售票谁先使用”的原则利用。(客技电〔2007〕28号)
[填空题]票额共用是指定( )__区段内车站指定用途的票额,允许被列车运行径路前方多个车站使用,旅客根据需要选择乘车站购票,并按票面( )__乘车站乘车。(客技电〔2007〕28号)
[填空题]因( )造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。(《细则》第四十七条)
[填空题]站、车内发生旅客死亡、异态旅客跳车、食物中毒等重大事件时,站、车需立即通过现有( )__工具向上级主管部门口头通报,其中列车长向( )__所在运行区段所属铁路局客调、客运段调度报告。(乌铁客电〔2011〕209号)
[填空题]车站要将重点旅客登记表内容通知( )__值班站长室(客运值班室),旅客下车站应根据重点服务内容,派人携带相应的服务工具(设备)( )并做好重点服务。【关于进一步提高CRH“和谐号”动车组服务质量的通知运营监督电[2007]1201号】
[填空题]铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会( )建 设。
[填空题]动车组以外的旅客列车按列车编组表编组,机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为()。
[填空题]《乌鲁木齐铁路局旅客列车首问首诉负责制管理办法》规定,旅客问询不属于本岗位工作范围时:要热情友好,听完旅客问询后再( )__处理方法,不准带搭不理,更不准转移或( )__旅客。(乌铁客〔2006〕368号)
