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[单选题]导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元。（ ）
A.A
B.B
[多选题]导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向 ( )报告。
A.旅游主管部门
B.公安机关
C.相关驻外机构
D.当地警方
E.中国驻该国使领馆
[多选题]导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相 关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下 面说法正确的是( )。
A.旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任
B.李某应当对孙某承担赔偿责任
C.旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任
D.小张应当对孙某承担侵权责任
E.李某应当对孙某承担补充赔偿责任
[单选题]导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金。（ ）
A.A
B.B
[多选题]导游员小张在带团过程中，擅自变更行程单中的接待计划，那么下列关于对小张的行政处罚正确的是( )。
A.对小张责令改正
B.没收小张违法所得
C.暂扣小张导游证
D.暂扣小张导游证
E.情节严重的，吊销小张导游证并予以公告
[单选题]导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物 1 次，则旅行社应当按照旅游费用总额的( )向旅游者支付违约金？
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
[单选题]某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额 2000 元，那么旅行社应当向旅游者赔偿( )。
A.80
B.100
C.160
D.200
[单选题]导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员小王在带团过程中，因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证， 那么小张自处罚之日起( )后才可以重新申请导游证。
A.6
B.1
C.3
D.5
[多选题]某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有( )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处
D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
[多选题]某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天，小张未受任何旅行社委派。对此，由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有 ( )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处
D.并暂扣或者吊销导游证
E.情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
[单选题]导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题，只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员小张因旅游者没有购物消费，于是擅自中止导游活动，对此由旅游主管部门责对其责令改正，暂扣导游证( )。
A.1
B.3
C.1
D.3
[单选题]导游员小张在从事领队业务时未佩戴导游证，经旅游行政部门责令改正拒不改正，对此，由旅游主管部门对小张处( )罚款。
A.500
B.1000
C.5000
D.1
[单选题]导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于( )。
A.书证
B.物证
C.视听资料
D.电子数据
[单选题]导游员在带团过程中遇到旅游突发事件时，应当立即向旅行社相关人员报告， 旅行社负责人接到报告后，应当于( )内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门报告。
A.半小时
B.1
C.1
D.2
[多选题]导游员在带团过程中，因违反( )，造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？
A.法律法规
B.工作规范
C.公序良俗
D.职业道德
E.等级制度
