[单选题]某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执，刚好护士长在旁边，护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的（　　）。
A.创造良好的沟通环境
B.学会有效地聆听
C.强化沟通能力
D.“韧性”沟通
E.重视沟通细节的处理

最新试题

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