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[单选题]故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[单选题]3.541.第541题
故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[多选题]供电企业为客户提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（____）。
A.响应迅速
B.快速反应
C.有效处理
D.高效处理
[判断题]推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开 展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
A.正确
B.错误
[单选题]3.290.第290题
推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
A.正确
B.错误
[判断题]推广“网上国网”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开 展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
A.正确
B.错误
[单选题]供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过(____)。
A.50分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )分钟；农村地区( )分钟 ；特殊边远地区2小时。
A.45 ，60
B.60 ，90
C.90 ，90
D.45 ，90
[单选题]3.18.第18题
推广“网上国网”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户受理人员在接到客户的故障报修服务请求后，应了解故障现象，根据客户提供的故障报修信息初步判断故障(____)。
A.原因
B.类型
C.区域
D.现象
[单选题]
提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区(____)小时。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单选题]
提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）分钟；农村地区（ ）分钟；特殊边远地区（ ）小时。
A.60、90、2；
B.45、120、2；
C.45、90、2；
D.45、90、4。
[判断题]提供12小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[多选题]提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人到达现场的时间一般不超过（____)。
A. 城区范围45分钟
B. 农村地区90分钟
C. 特殊边远地区2小时
D. 城区范围65分钟
E. 特殊边远地区4小时
