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[判断题]IC 龙卡/校园联名卡可办理挂失、解挂、补办、票卡故障维修、退卡业务。改正：不办理
A.正确
B.错误
[单选题]单位客户办理挂失解挂、挂失补开、密码重置等业务,授权他人办理的情形,应进行( )验证。
A.双人双热线
B.双热线
C.双人
[判断题]牡丹卡持卡人办理挂失后所补办的新卡和原卡卡号相同。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过各渠道办理的卡挂失,卡解挂时必须由客户本人办理,可以办理卡解挂营业机构有( )。
A.挂失网点
B.开户网点
C.同城网点
D.全行网点
[多选题]充电卡挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（ ）后可进行挂失解挂。
A.手机号
B.卡号
C.客户名称
D.身份证号
[判断题]( )客户办理挂失、解挂业务时,系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期(即为默认“9999-12-31")时,客服经理应进一步核准客户证件的失效日期。
A.正确
B.错误
[判断题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理挂失、解挂、更换卡签、销户、账户解约等业务时,需先查证确认该客户是否存在欠交通行费,若欠费需完成补交后才可办理其他业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]支票失票人申请解挂的,应持( )到挂失行办理解挂手续。
A.单位公函或个人客户说明
B.经办人身份证件
C.挂失止付通知书第一联
[填空题]KE-客户办理挂失、解挂业务时,系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期( )时,客服经理应( )。
[判断题]已办理挂失的银行汇票可以进行解挂处理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]()丢失可以办理挂失补办手续。(《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》客管函〔2021〕6号)
A.实名制车票
B.实名制纸质车票(非电子客票)
C.电子客票
D.互联网所购车票
[判断题]客户在口头挂失后补办书面挂失的，柜员应先撤销口头挂失再办理书面挂失。
A.正确
B.错误
[多选题]以下( )情形,不办理挂失补办手续。【挂失补管理办法】
A. 超过规定时间提出的
B. 原车票办理过改签的
C. 原车票已经退票的
D. 已经挂失补办的
[判断题]客户本人因严重老、弱、病、残等原因不能亲自办理补领新借记卡、挂失解挂等业务，可由本人出具授权委托书，通过身份证所在地公证处公证或银行双人上门调查等方式核实客户相关情况后，由授权代理人代为办理。
A.正确
B.错误
[多选题]下列情况不办理挂失补办手续（ ）。
A.超过规定时间提出的
B.原车票已经退票的
C.原票已经变更到站的
D.已经挂失补办的
