更多"[单选题] 客户抱怨信息为基于( )的客户服务界面流程设计提供了明确"的相关试题:
[单选题]服务设计一般包含服务目标设置、服务界面( )、服务项目设计、服务流程设计等环节。
A.层次
B.对象
C.设计
D.定位
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户关系管理中，寻找客户的兴趣爱好，找到切入点。这属于什么特点？( )
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
[判断题]省联社以智e购商城和智e生活社区O2O为切入点，为客户提供智e付互联网支付和智e融网络融资服务。
A.正确
B.错误
[单选题]烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种，( )是最基本的服务界面和服务载体。
A.客户间的交互服务平台
B.由一线人员直接提供服务
C.电子化服务界面
D.专业团队培训
[判断题]服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
A.正确
B.错误
[单选题]Windows3.x是基于图形界面的单用户多任务操作系统，它是在(.)环境中运行的.
A.O.S/2
B.DOS
C.XENIX
D.WindowsNT
[单选题]一线前台客户服务为信息系统使用人员提供（ ）的服务界面，是提升（ ）满意度的关键。
A.个性化、客户
B.统一、客户
C.定制化、员工
D.统一、员工
[判断题]数据中心运行维护管理，应建立信息科技运行维护服务管理流程，提高整体运行效率和服务水平
A.正确
B.错误
[多选题]广西电网有限责任公司更改客户服务信息流程有。( )
A.业务受理
B.身份验证
C.更改客户信息
D.业务归档
[判断题]根据自助检查车辆信息采集备案服务流程，检查员应保持坐姿端正，主动向前来办理备案手续的服务对象微笑点头示意或问好。( )
A.正确
B.错误
[多选题]数据中心运行维护管理，应建立信息科技运行维护服务管理流程，提高整体运行效率和服务水平，以下说法正确的是（）
A.应建立事件和问题管理机制。
B.应建立变更管理流程，减少或防止变更对信息科技服务的影响。
C.应建立配置管理流程，统一管理.及时更新数据中心基础设施和重要信息系统配置信息
D.应集中监控重要信息系统和通信网络运行状态
[单选题]信息通信客服工作依托统一的服务平台和规范的服务流程，实现了信息通信运维请求的（ ）。
A.统一接入及服务的统一管理
B.统一质量管理
C.统一管控
D.统一业务受理
[多选题]商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程,包括( )。
A.事件和问题管理机制
B.变更管理流程
C.配置管理流程
D.容量和性能规划
[判断题]WWW是一种基于超文本方式的信息检索服务工具。
A.正确
B.错误
