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[多选题]信访事项调查终结后，有权处理的管理机构应出具《信访事项处理意见书》，载明来信人的（）。
A.信访诉求
B.信访事项的事实认定情况
C.处理意见和依据
D.不服处理意见的救济途径和期限
[多选题]对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有( )的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分
A. 推诿、敷衍、拖延信访事项办理
B. 未在法定期限内办结信访事项的
C. 对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的
[多选题]关于对税务系统信访事项处理方式,下列表述正确的有:
A.对8人以上到总局的"群体访",各省级税务机关要立即派负责同志到京协助做好劝返工作
B.信访事项应当自受理之日起30日内办结,情况复杂的,经本税务机关负责人批准可以适当延长办理期限
C.各级税务机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报,或者授意他人隐瞒、谎报、缓报
D.信访人提出的建议有利于各级税务机关改进工作,税务机关应当认真研究论证并积极采纳
E.各级税务机关收到信访事项后,不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人
[单选题]信访人对税务机关作出的信访事项处理意见不服，在规定期限内请求原办理机关的上一级税务机关复查的复查部门调查核实后，起草书面复查意见，经政策法规部门审核，分管本部门的领导审批，由信访工作机构报机关主要领导签字，加盖信访专用章后，在收到复查请求之日起( ）日内答复信访人。
A.40
B.20
C.60
D. 30
[单选题]办理信访事项的负责人与信访事项或者信访人有( )的,应当回避。
A.亲属关系
B.同事关系
C.上下级关系
D.直接利害关系
[多选题]单位负责人或者其他工作人员可以采取（）等方式，当面听取信访人信访诉求并协调处理相关信访事项。
A.重点约访
B.专题接访
C.带案下访
D.下基层接访
[多选题]根据规章制度中的信访工作管理规定，下列属于处理信访事项时应遵循原则的是（ ）。
A.分级负责，归口办理
B.谁主管、谁负责
C.及时、就地解决问题与思想疏导教育相结合
D.实事求是，严格按集团公司规章制度处理
[单选题]各级公安机关信访工作机构接到信访事项后，应当做好登记，并区分情况，在（）内分情形予以处理
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
[多选题]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人( )
A. 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B. 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C. 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D. 行政机关可以不需要依据《信访条例》执行
[单选题]信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到( )
A. 有关机关或者指定的接待场所提出
B. 中央或者省（市）党委机关驻地
C. 国务院或者省市政府机关驻地
[判断题] 公安机关信访工作机构接到信访事项后,能够当场告知是否受理的,应当当场书面告知信访人;不能当场告知的,应当自接到信访事项之日起30日内书面告知信访人
A.正确
B.错误
[多选题] 信访工作中公安机关不予受理的信访事项有()。
A. 不属于公安机关职权范围的信访事项
B. 依法应当通过诉讼解决的信访事项
C. 依法应当通过仲裁解决的信访事项
D. 依法应当通过行政复议解决的信访事项
[判断题]公安机关信访工作机构接到信访事项后，能够当场告知是否受理的，应当当场书面告知信访人；不能当场告知的，应当自接到信访事项之日起30日内书面告知信访人
A.正确
B.错误
