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[多选题]旅客到站后24小时内,凭()和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。【客规】
A. 证明信
B. 客运记录
C. 新车票
D. 原车票
[单选题]旅客到站后（ ）小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.12
B.24
C.36
D.48
[多选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》中持挂失补车票的旅客到站后24小时内,凭( ),在退票窗口办理新车票退票。(1分)
A.客运记录
B.身份证
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.新车票
[单选题]旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客发生下列哪些行为时除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款
A.无票乘车
B.持站台票上车并在开车20分钟内声明时
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席
D.旅客持学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客有下列情形时（），按规定补收票价，核收手续费。
A.主动补票的
B.经车站同意上车补票的
C.经列车同意上车补票的
D.无票乘车时
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客无票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价()的票款。
[判断题]挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在列车上、 出站前丢失证件的 须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录 (特殊情况可开具纸质客运记录)。
A.正确
B.错误
