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[判断题]柜员在办理业务时，应向盲人客户复述业务需求；客户手机收到6位动态密码后，大堂经理（助理）应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码，并告知柜员；大堂经理（助理）应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理外出办理移动终端开户业务时，在业务信息录入完毕后，客服经理需采集客户影像，影像其中包括客服经理与客户合照，合照能清晰体现客户五官样貌及身份证明文件实物内容。
A.正确
B.错误
[判断题]我行办理上门送单业务时,客户经理离行前,运营人员应与客户经理共同将单据封入专用信封,信封封口由一名运营人员及一名客户经理加盖骑缝章。
A.正确
B.错误
[多选题]上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。
A.该户是否签有银行上门服务协议；
B.客户经理是否双人前来办理；
C.是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）；
D.是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
[判断题]大堂经理应对特殊客户予以更多的关怀 。( )
A.正确
B.错误
[单选题]通过银行卡、身份证取号的客户，会计主管、大堂经理通过双击客户排队记录可展示客户的一些信息，下列信息不能展示的是（ ）。
A.基本信息
B.资产情况
C.补充信息
D.签约信息
[判断题]营业机构向客户推荐使用支付密码办理支票业务时，应当遵循客户自愿的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]网点厅堂内仅有两名客户时，大堂经理可以选择哪种营销方式？（ ）
A.微沙龙
B.一对一营销
C.农金夜校
D.金融大讲堂
[判断题]大堂经理在识别引导和客户服务时，可以使用方言。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于单位办理大额定期存款提前支取业务时，柜台经理（或其他非经办柜员）应与单位客户财务负责人或账户联系人进行双线电话核实，并记录核实情况。
A.正确
B.错误
