更多"[判断题]网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条"的相关试题:
[多选题]各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于_____等。
A.服务规范
B.服务技巧
C.场景培训
D.应急处置演练
[判断题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。
A.正确
B.错误
[单选题]对于网点内残障、老年人、外籍人士等 特殊客户，大堂经理应给予言语或行动 上的特别关照，如手语、英语、搀扶等
A.对
B.错
[单选题]根据所在地区老年客户群体数量、（），打造布局合理、种类丰富的金融服务网点。
A.年龄分布
B.占比情况
C.地理位置
D.方便程度
[多选题]各级行应在网点建设中，充分考虑特殊群体及适老化服务需求，在_____等方面组织设计、施工和配备。
A. 整体布局
B. 功能分区
C. 设备设施
D. 视觉元素
[单选题]网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
[多选题]()特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）等特殊客户。
A.残障
B.老年
C.孕妇
D.未成年人
E.严重体弱
[判断题]各营业网点柜员应为客户完成企业网银签约及认证工具发放，不得代为保管客户认证工具。
A.正确
B.错误
[判断题]县级以上纪检监察机关应当明确承担信访举报工作职责的部门和人员,有条件的可设置接待群众的场所,由监督检查部门接收检举控告。()
A.正确
B.错误
[判断题]“已故存款人存款”查询,允许跨网点办理;查询反馈结果应为已故存款人在青岛银行全部网点的存款信息。( )
A.正确
B.错误
