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[判断题]乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
A.正确
B.错误
[简答题]站务员在收取乘客交付的现金时，均需经过 ，如发现为非标准币种，应立即退还乘客，并请乘客另换一张。
[填空题]清点客服中心岗现金发现非标准币时，由 更换或补齐，并在《客运值班员交接班本》中备注。
[判断题]客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由客运值班员负责补足票款。
A.正确
B.错误
[单选题]站务员综合岗当班期间所有涉及发售免费出站票、付费出站票、乘客退款等乘客事务均需 及以上现场确认情况属实后，签名办理；若因特殊情况无法及时到现场签名确认的须通过对讲机同意智能客服中心办理，事后进行补签
A.A、客运值班员
B.B、行车值班员
C.C、值班员
D.D、值班站长
[多选题]（）或（）必须每月对所管辖车站备用金进行一次盘点，要求对所有现金均需开封清点。
A.站区管理人员
B.站区管理人员指定的站区专业技术人员
C.站区长
D.轮值班组长
[判断题]客服中心岗在处理现金时，应将现金存放于专门的现金抽屉或器皿，不得将现金放在乘客可触及的地方。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗在处理现金时，应将现金存放于专门的现金抽屉或者器皿，不得将现金存放在乘客可触及的地方，做好现金的保管和防盗工作
A.正确
B.错误
[判断题]所有现金的加封均需由参与清点人员双人加封。
A.正确
B.错误
[多选题]所有现金的加封均需由参与清点的人员（双人）负责。现金可用（）加封，加封效果必须保证一经破封无法复原。
A.钱袋
B.信封
C.砂纸
D.票盒
[多选题]在总部范围内（不含车站）必须佩戴胸卡，（ ）等需要面对乘客的员工以及乘务司机均需佩戴工帽，以统一的形象服务乘客。
A.A 站厅
B.B 站台
C.C 及车控室
D.D 出入口
