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[单选题]支付宝乘车码客服电话和客服电话服务时间 （）
A.A.95188（7*24小时）
B.B.95818（7*24小时）
C.C.95818（8:00-24:00）
D.D.95188（8:00-24:00）
[单选题]支付宝乘车码乘客自助补登时限是（）
A.A.即时
B.B.当日
C.C.次日
D.D.不支持自助补登
[单选题]银联客服电话电话和客服电话服务时间 （）
A.A.95561（8:00-20:00）
B.B.95516（8:00-20:00）
C.C.95516（7*24小时）
D.D.95561（7*24小时）
[单选题]智慧通客服电话电话和客服电话服务时间（）
A.A.4004046669（8:00-20:00）
B.B.4006406669（8:00-21:00）
C.C.4006046669（8:00-20:00）
D.D.4006046669（8:00-21:00）
[单选题]腾讯微信乘车码客服电话和客服电话服务时间 （）
A.A.95071（24小时）
B.B.95017（8:00-20:00）
C.C.95017（24小时）
D.D.95071（8:00-20:00）
[判断题]所有的用户卡都可以通过客服电话服务进行挂失处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电话银行是通过客服电话、在线客户等方式，为客户提供的咨询、建议、投诉、代课交易的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话,投诉电信服务的强制性政策时,客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
A.正确
B.错误
[判断题]根据我行《环球汇票业务柜台操作规程》规定，花旗银行的客服电话只对客户提供服务，不直接对代理银行。
A.正确
B.错误
[单选题]由于资源申请、业务高峰、功能变更等情况引起话务量异常增长，服务范围内的用户集中拨打客服电话，造成（ ）内某一业务条线或平均业务条线的客服电话排队未接率 高于（ ）以上的为一般突发事件。
A.1小时，10%
B.1小时，20%
C.1小时，30%
D.1小时，50%
[单选题]《中国电信全务服务标准》规定,在线客服(QQ.网厅.天翼LIVE等)服务时间为?
A.9:00-22:30
B.9:00-23:00
C.9:30-22:30
D.9:30-22:00
