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[判断题]作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某单位工作人员来勤务值班室签批礼遇信函,要求值班员照顾,让更多的接待人员进入隔离区接待要客,作为勤务值班员,应当( )。
A.服务至上,尽可能满足服务对象的要求
B.严格执法,严词拒绝服务对象违反规定的要求
C.婉转拒绝,解释原因,赢得理解
[单选题]接待人员出现疲劳,应( )。
A.立刻休息,不接待客户
B.继续接待客户
C.暂停接待,让客户等候
D.让客户改天再来
[判断题]对国内接待单位所接待的国外重要人员，根据部级以上接待单位出具的礼遇信函提供礼遇并严格限制，原则上按部级礼遇办理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]走廊引导法中，接待人员应走在客人（）。
A.A.右侧
B.B. 左侧
C.C.并排
D.D.后方
[单选题]接待人员同客户交谈时,要使客户产生( )。
A.滑稽感
B.怀疑感
C.无奈感
D.亲切感
[多选题]在道别时，接待人员务必留意自己的具体表现，使之处处合乎礼貌（ ）
A.应当加以挽留
B.来宾先起身，主人再起身
C.握手作别时，主人先伸手，来宾再伸手
D.应当相送一程
[单选题]在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是( )。
A.客户有受重视的感觉
B.让客户能尽快冷静下来
C.稳定投诉处理人员情绪
D.能够做出决策
[判断题]职工代表大会的代表由工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工组成。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 看守所民警接待在押人员亲友时,应当:
A. 主动致意
B. 耐心解答提出的问题
C. 主动介绍看守所依法、文明管理的情况
D. 征求对看守所工作的意见和建议
[填空题]收费站人员接待司乘人员时说话要以（）字开头,以“请”字结尾。
[判断题]实验室工作人员在未经主管许可的情况下,不得擅自接待外来人员进入实验室质量控制区域。()
A.正确
B.错误
[单选题]公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出( ) ，告知内容.行程和人员。
A.公函
B.布告
C.通告
D.通知
[判断题]来访人应持有个人书面诉求，如书写确有困难的，也不可以由信访接待人员代写。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业营业场所实行( )。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A.首问负责制
B.办电的基本流程
C.业务咨询
D.主动接待
[多选题] 看守所民警接待办案人员、律师时,应当:
A. 主动致意
B. 热情服务
C. 依法提供便利条件
D. 不得拒绝提讯、会见
[填空题]工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。
