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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]铁路旅客人身伤害事故责任分为( )。
A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任
B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任
C.铁路责任、其他责任、旅客责任
D.旅客责任、车站责任、列车责任
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定:铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务,提供( )项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械