更多"[单选题]在服务蓝图分界线中,用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界"的相关试题:
[单选题]在服务蓝图分界线中,( )是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。
A.外部互动分界线
B.可视分界线
C.内部互动分界线
D.内外部分界线
[多选题] 以下选项中,属于服务蓝图中的分界线是( )。
A.外部互动分界线
B.内部互动分界线
C.可视分界线
D.内外互动分界线
[多选题] 在服务蓝图中,可视分界线的后台工作内容有( )。
A.经营指导
B.规范经营指导
C.制定工作计划
D.销售分析
[多选题]在服务蓝图中,可视分界线的后台工作内容是( )。
A.经营指导
B.规范经营指导
C.制定工作计划
D.销售分析
[单选题] 制定服务蓝图是由( )向前台-后台-支持层层描绘的过程。
A.设计者
B.供应商
C.消费者
D.客户
[单项选择]用于区分中枢性尿崩症与肾性尿崩症的试验（）
A. 多饮多尿
B. 高渗性脱水
C. 尿比重低，尿渗透压一般在50～200mmol/L
D. 垂体加压素试验
E. 限水时尿比重可达1.10，尿渗透压约为300mmol/L
[单项选择]用于区分霍乱弧菌的流行株和非流行株的试验是（）
A. 山梨醇发酵试验
B. 霍乱红试验
C. 鸡红细胞凝集试验
D. V-P试验
E. 靛基质试验
[填空题]（）试剂为Liebermann-Burchard反应的试剂，可用于区分甾体皂苷和三萜皂苷。
[单项选择]用于尝试健康行为，初步改变不健康行为阶段的干预策略是（）
A. 传播、教育
B. 鼓励、咨询
C. 指导、支持
D. 强化、巩固
E. 立法、限制
[填空题]国家安全机关对用于间谍行为的工具和其他财物,以及用于资助间谍行为的资金、场所、物资,经( )批准,可以依法 ()。
[填空题]进路表示器在双线区段仅用于区分反方向发车时，当信号机在开放状态且进路表示器不点亮，表示准许列车( )发车。
[单选题]在高星级饭店举办婚宴，由于品牌差异大，价格不菲，顾客的介入程度往往较高。根据阿萨尔的顾客购买行为分类，这种购买行为属于( )购买行为。
A.复杂型
B.和谐型
C.多变型
D.习惯型
[单项选择]行为危险因素监测资料用于
A. 了解行为危险因素流行情况
B. 指导制订干预计划
C. 描述行为危险因素流行率的变化趋势
D. 评价干预效果
E. 以上都对
[多选题]前台服务人员向顾客报价的方式有（ ）。
A.“冲击式”报价
B.“鱼尾式”报价
C.“夹心式”报价
D.“诱惑式”报价
E.“引导式”报价
[单项选择]在对公司资产重组行为的区分中，区分报表性的重组和实质性的重组，关键是分析（）。
A. 有没有进行大规模的资产置换或合并
B. 被并购公司的股权是否发生变动
C. 被并购公司的管理层是否发生变动
D. 公司的报表收入及利润是否有所提高
[判断题]前台接待的工作服务主动热情、态度端正、顾客消费就高。
A.正确
B.错误
[判断题]填写顾客资料登记表，不是美容院前台接待的主要工作内容。
A.正确
B.错误
