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[多选题]为避免游客走失，导游人员应（ ）。
A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.减少自由活动
D.做好行程预报
E.时刻和游客在一起
[单选题]游客在自由活动时走失，导游人员应立即（ ）。
A.了解情况，迅速寻找
B.与饭店联系
C.寻求帮助
D.报告接待社和公安部门
[多选题]个别游客在旅游景点走失，导游人员应做的处理工作包括()。
A.了解情况，迅速寻找
B.立即向公安部门报案
C.向旅行社报告
D.做好善后工作
E.写出事故报告
[多选题]为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（ ）。
A.前发不覆额
B.瓜田不纳履
C.鬓角不近耳
D.李下不整冠
E.后发不及领
[多选题]为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住（）。
A.接待社的名称
B.自己的电话号码
C.下榻饭店的名称
D.下榻饭店的建筑形式
E.下榻饭店的电话号码
[单选题]外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
A.婉言谢绝
B.先请示领导，批准后方可前往
C.尽量回避
D.可以参加，但要适度
[多选题]为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）。
A.带好随身钱物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E.证件由导游人员代为保管
[多选题]为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。
A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
[单选题]—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.陪同前往，帮游客与商店交涉
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
[单选题]游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。
A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
[单选题]—位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游人员应告诉售货员给她剪（）米。
A.2.12
B.2.44
C.2.56
D.2.82
[多选题]地陪导游人员应通知司机（）
A.旅游活动日程
B.旅游团情况
C.抵达的具体时间
D.旅游团名单
E.旅游者特殊要求
[单选题]下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（ ）。
A.提醒游客不要走得太远
B.提醒游客不要回饭店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
[多选题]预防错接事故，导游人员应做到（ ）。
A.提前到达接站地点
B.接团时认真核实
C.提供更加热情周到的服务
D.严防他人非法接走旅游团
E.多与接待社联系沟通
[多选题]对于游客的证件，导游人员应（ ）。
A.需要时由领队收取
B.用毕立即如数归还
C.不要代为保管证件
D.提醒游客保管好证件
E.为避免游客丢失，代为保管
[单选题]假如发生交通事故，导游人员应首先（ ）。
A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B.立即报案
C.保护好现场
D.迅速向接待社汇报
[多选题]发现游客食物中毒，导游人员应（）。
A.稳定患者情绪
B.让食物中毒者多喝水以加速排泄
C.立即将患者送医院抢救
D.记录医生的诊断过程
E.写出事故报告
