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[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[单选题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、 可以向有关行政部门申诉、( )、可向人民法院提起诉讼。
A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执,做出退让并给予免单
[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害
消费者合法权益的行为的，情节严重，构成犯罪的，将受到的处罚为( )。
A.行政处分
B.依法追究刑事责任
C.赔礼道歉
D.承担间接责任
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，在消费者协会调解之前，不得向法院起诉。
A.正确
B.错误
[多选题]当消费者和经营者发生消费者权益争议时，消费者可以采用的解决途径有( )
A.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
B.与经营者协商和解
C.请求消费者协会调解
D.向人民法院提起诉讼
