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[判断题]营业厅销售质量管理中，环境审计是审计的最初工作，是指分析宏观和微观环境中影响公司目标的关键因素。
A.正确
B.错误
[判断题]在营业厅销售质量管理中，市场营销审计是一项持续的定期的活动。
A.正确
B.错误
[单选题]在营业厅销售质量管理中，评价营销活动效果最常用的方法是：
A. 市场营销审计
B.收益率
C.市场占有率
D.营销诊断
[判断题]在营业厅销售质量管理中，“营销诊断”大多是指在企业处于困境的情况下进行的，具有临时性的特点。
A.正确
B.错误
[判断题]在营业厅服务质量管理时，应通过定期检查、视频监控、彩信巡厅、满意度系统调查（短信、评价器）等工作方式，对营业厅服务规范、标准的执行情况进行日常管理。
A.正确
B.错误
[单选题]在营业厅服务质量管理时，应配合客户服务部门进行阶段性服务明察暗访，对哪些服务项目进行综合检查？
A.服务质量、服务能力、运营水平
B.服务质量、服务能力、发展水平
C.服务质量、销售能力、服务水平
D.服务质量、服务能力、服务水平
[判断题]审计信息工作的主要方法是:反映审计工作中的重要情况,宣传审计工作成果,推动审计成果的运用,为各级领导决策和指导内部审计工作服务。()
A.正确
B.错误
[判断题]审计信息工作的主要任务是:反映内部审计工作中的重要情况和审计查出的重大问题,交流审计工作经验和方法,宣传审计工作成果和作用,为领导科学决策,加强内部审计工作的指导,扩大审计在组织内部的影响力服务。()
A.正确
B.错误
[判断题]被审计单位和被审计人员应根据印发的审计报告有关意见,组织开展审计整改工作。审计部门应对审计发现问题的整改情况进行跟踪监督,并根据实际情况确定是否实施后续审计。()
A.正确
B.错误
[单选题]《审计署关于内部审计工作的规定》:内部审计机构和内部审计人员在从事内部审计工作时,应当严格遵守有关法律法规和内部审计职业规范,做到独立、客观、()、保密。
A.规范
B.真实
C.严谨
D.公正
[单选题]《审计署关于内部审计工作的规定》:《审计署关于内部审计工作的规定》和《内部审计准则》的施行是内部审计工作的一件大事,是内部审计法制化、()、规范化建设的重要举措。
A.标准化
B.常态化
C.制度化
D.一体化
[判断题]审计工作方案的内容主要包括:①审计目标;②审计范围;③审计内容和重点;④审计工作组织安排;⑤审计工作要求。()
A.正确
B.错误
[判断题]审计机构组建审计团队时，审计人员曾经在被审计单位担任领导职务或直接负责被审计业务工作，离开一年以上的，可以参加审计团队。（）。
A.正确
B.错误
