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[多项选择]客户通过邮储办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（）。
A. 本人有效护照
B. 合格退税单
C. 原始购物小票
D. 购物小票复印件
[单项选择]邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（）开立的账户。
A. 同县（市）任一联网网点
B. 本省内任一联网网点
C. 全国任一联网网点
D. 开户网点
[多项选择]邮储银行的客户经理队伍建设的转变包括（）。
A. 由全员营销向专业化营销转变
B. 由单一产品营销向综合营销转变
C. 由推销产品向营销客户转变
D. 由普遍服务向分层营销转变
E. 由营销与服务分离向营销与服务结合转变
F. 由个人营销向团队营销转变
[多项选择]下列选项中，属于邮储规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。
A. 系统自动提示为中高端客户
B. 办理大额现金存取款或汇款
C. 办理外汇业务
D. 购买大额国债等投资产品
[单项选择]根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
A. 5天和7天
B. 4天和不需要反馈
C. 3天和6天
D. 2天和按需提供
[单项选择]下列哪种属于邮储银行小额贷款的目标客户（）。
A. 有了扩展积累；
B. 有了简单积累；
C. 为了生存；
D. 以上皆是
[多项选择]邮储银行个人客户办理（）业务时，应对新存折刷折“写磁”。
A. 批量领取凭证
B. 卡加办折
C. 折加办卡
D. 自动换折
[单项选择]邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。
A. 日戳
B. 储蓄专用章
C. 业务专业章
D. 网点行政公章
[多项选择]交行受理客户提交的提示银票承兑申请后客户经理应认真审查客户提交资料的（）并根据已获批额度办理业务手续。
A. 合理性
B. 真实性
C. 完整性
D. 有效性
[单项选择]邮储银行总行对单一客户集团客户最低为（）亿元及以上（含）的公司授信业务，属于其大额度资金运作事项。
A. 10
B. 50
C. 100
D. 200
[单项选择]邮储银行总行对单一客户或集团客户最低为（）亿元及以上含的公司授信业务，属于其大额度资金运作事项。
A. 10
B. 50
C. 100
D. 200
[单项选择]邮储银行个人客户的“有密户”可在全国任意联网网点办理“随机换折”业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮储银行身份证件的单笔核对方式中，核查一次可提交不超过（）人的待核查信息。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]邮储信用卡销户结清前，客户需致电信用卡客户服务中心办理销户申请。申请成功（）天后方可办理柜面销户结清交易。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 45
[单项选择]客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，账户单笔汇出金额超过人民币（）（含）时，客户需事先办理大额汇款申请。
A. 2000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 50000元
[单项选择]邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（）业务。
A. 自动换折
B. 清户
C. 随机换折
D. 重新写磁
[单项选择]邮储银行身份证件的单笔精确查询方式中，核查一次向联网核查系统提交（）个人的待核查信息。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[多项选择]客户提交的大额贷记往账，柜员必须对客户进行（）等后方可提交任务。
A. 身份证登记
B. 联网核查
C. 账户扣款
D. 大额查证
[填空题]当月客户提交的委托赎回日（）当日，定期定额系统当月执行；客户提交的委托赎回日（）当日，定期定额系统次月执行。
