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[多项选择]存款人存款凭证丢失同时遗忘密码的，应由存款人本人持有效身份证件到开户行办理，或要求存款人出示能够证明本人身份的第二证件或证明（）.
A. 户口簿
B. 护照
C. 工作证
D. 机动车驾驶证
[单项选择]借记卡密码错误，存款人应持本人有效身份证件到（）营业机构柜面申请密码锁定解除。
A. 省辖
B. 市辖
C. 县辖
[单项选择]存款人应持本人有效身份证件到（）辖营业机构柜面申请密码锁定解除，重新启用账户。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 区
[单项选择]定期存款挂入挂出业务应由存款人本人持有效身份证件到其开户行申请办理，挂入挂出只能在同一存款人的账户之间进行。（）不能进行挂入或挂出。
A. 挂失
B. 查询
C. 正常
[单项选择]客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个人有效身份证件、有权机关出具的证明文件及原存款凭证可在省内任一联网营业机构办理过户手续。（）
A. 省内任一联网营业机构
B. 开户营业机构
C. 联网营业机构
D. 省内指定营业机构
[单项选择]批量开立的个人银行账户存款凭证，原则上应由单位存款人原经办人统一领取，并由职工本人持有效身份证件到（）办理密码启用。
A. 信用社柜面
B. 取款机
[单项选择]存款人账户密码因多次输入错误被锁定的，可凭有效身份证件在（）申请解除密码锁定，由其通过“1109存款账户解除密码锁定”、“5057银行卡密码重置/修改”交易进行解锁处理。
A. 开户营业网点
B. 县辖任一营业网点
C. 市辖任一营业网点
D. 省辖任一营业网点
[单项选择]存款人账户密码因多次输入错误被锁定的，可凭有效身份证件在（）申请解除密码锁定。
A. 省辖任一营业机构
B. 市辖任一营业机构
C. 县辖任一营业机构
D. 开户网点
[多项选择]柜员收到存款人提交的（）要求修改密码时，鉴别凭证是否真实有效，联网核查身份证件，无误后使用“5057银行卡密码重置/修改”或“1005存款密码及指纹维护”交易为存款人办理密码变更，交易成功打印通用凭证（密码更改申请单）。
A. 存款凭证
B. 有效身份证件
C. 户口薄
D. 驾驶证
[多项选择]存款人申请开立个人结算存款账户，应向信用社出具的有效身份证件包括（）。
A. 中国居民，应出具居民身份证或临时身份证
B. 中国人民解放军军人，应出具军人身份证件
C. 外国公民，应出具护照
D. 香港、澳门居民，应出具港澳居民往来内地通行证
[多项选择]储蓄存单（折、卡）及储蓄个人支票结算户的印鉴丢失或忘记密码，存款人应持本人有效身份证件到储蓄机构申请挂失，并提供（）等有关情况。
A. 户名
B. 开户日期
C. 金额
D. 家庭住址
[多项选择]存款人存款凭证遗失的，应持有效身份证件到开户行申请书面挂失，并提供（）账户信息。
A. 存款人姓名
B. 开户时间
C. 存款种类
D. 金额
[多项选择]代理人代办开卡业务，卡片（），且卡片初始状态为未启用状态，需开卡本人持有效证件通过柜面激活才能使用。
A. 自助设备对外转账默认关闭，其于功能默认开通
B. 自助设备对外转账默认关闭，其于功能可选择开通或关闭
C. 不预留密码
[多项选择]单位存款人申请更换预留个人签章，授权他人办理，却无法出具法定代表人或单位负责人的身份证件的，应出具（）.
A. 出具加盖该单位公章的书面申请
B. 该单位出具的授权书
C. 被授权人的身份证件
[单项选择]办理现金存入业务时，代理人因合理理由无法提供存款人有效身份证件的，个人存款人由他人代理现金存款单笔金额人民币（）万元、外币等值（）美元以上时，应核对代理人的有效身份证件，登记代理人的姓名、联系方式以及有效身份证件种类、号码。
A. 5，1000
B. 5，10000
C. 1，1000
D. 1，10000
[单项选择]客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
A. 正常
B. 正式
C. 临时
D. 口挂
[单项选择]持卡人将借记卡转入方无卡存款时，存款人需填写（），并提供存款人有效身份证件）交柜员。
A. 存款凭条
B. 取款凭条
C. 无卡存现凭条
D. 记账凭证
[单项选择]存款人一日从储蓄账户支取本息合计（）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。
A. 5万元（含）
B. 5万元（不含）
C. 10万元（含）
D. 10万元（不含）
[单项选择]存款人申请开通单位银行结算账户通存通兑业务，应向开户行提供经办人有效身份证件（实行结算证的地区还应同时提供结算证），经办人不是法定代表人或单位负责人的，还应提供（）.
A. 法定代表人的有效身份证件
B. 授权书及授权人的有效身份证件
C. 法定代表人的委托授权书
