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[单项选择]危机发生后的（）小时内是至关重要的处理时机。
A. 36
B. 48
C. 12
D. 24
[单项选择]清创术的最好时机是（）
A. 伤后6～8小时
B. 伤后9～10小时
C. 伤后11～12小时
D. 伤后12～24小时
E. 伤后72小时内
[单项选择]危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。
A. 组织领导
B. 管理层成员
C. 全体员工
D. 股东
[多项选择]危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
A. 成立危机公关团队
B. 信息收集和危机评估
C. 设置新闻发言人制度
D. 善于运用媒体公关
E. 拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
[单项选择]确定呆滞物料的最好时机在物料盘点（）。
A. B、C、D都不对
B. 之时
C. 之前
D. 之后
[单项选择]循环水系统预膜的最好时机是（）。
A. 酸清洗后
B. 检修后
C. 低PH值飘移被控制后
D. 以上全是
[单项选择]一天中，进行森林浴的最好时机是（）.
A. 晚上
B. 下午
C. 上午
D. 早晨
[单项选择]埋地燃气管道施工，进行严密性试验的最好时机是（）。
A. 下管前
B. 全部回填后
C. 回填至管顶0.5m时
D. 都一样
[多项选择]处理顾客异议的时机有（）。
A. 提前处理
B. 即时处理
C. 反复处理
D. 延迟处理
[简答题]领导者在处理危机事件时必须保持怎样的态度？
[单项选择]针对新闻界，企业处理危机的对策不应包括（）
A. 配合媒体工作的方式
B. 通过新闻媒介封锁负面信息、掩盖对企业不利的消息
C. 及时通过新闻通报危机事件消息、调查情况及处理方面的信息
D. 确定对不利于企业的媒体观点的态度
[单项选择]复吹转炉底吹进行强搅拌，降低渣中FeO，选择最好时机是（）。
A. 临界C到来之前
B. 终点拉炉之前
C. 吹炼末期
D. 吹炼中后期
[填空题]英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。
