更多"客户要求退款或发送失败的，发出行柜员使用（）事务信息录入交易，选择“行"的相关试题:
[单项选择]基金退款失败后退至（）基金退款失败户，由原来的综合记账优化为待处理任务模式进行退款。
A. 总行
B. 分行
C. 网点
[多项选择]柜员受理客户提交要求退款的（），审核注明“未用退回”，选择交易将款项转入客户账户。
A. 转账支票
B. 现金缴款单
C. 银行本票
D. 进账单
E. 银行汇票
[单项选择]办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）
A. “[492015]支付业务撤销/冲账”
B. “[660044]网银汇款查询打印”
C. “[660046]网银票据补打”
D. “[660028]企业网银操作员管理”
[简答题]为什么通过飞聊发送消息总是提示发送失败？
[单项选择]按小额支付系统汇兑业务交易处理的要求，以下对往账发送失败时的注销操作描述不正确的是（）。
A. “发送失败”和“失败待处理”状态的往账须进行注销，否则机构不能日结
B. 柜员可执行“[410079]查询打印业务—往账查询处理”交易点击“注销”按钮进行注销。
C. 柜员可执行“[410063]往账处理-往账注销””交易进行注销
D. 注销后，原扣账流水号不可再作往账录入、复核
[单项选择]基金款回退到投资者账户的批量处理全部在（）实现，（）对退款失败的个别客户进行手工入账。
A. 总行，总行，
B. 总行，分行，
C. 分行，总行，
D. 分行，分行。
[单项选择]往账业务状态为“失败待处理”与“发送失败”时首先如何处理？（）
A. 进行往账注销
B. 进行往账修改
C. 退回客户帐
D. 重新录入
[简答题]1390731****来电反映，无法正常使用短信营业厅业务功能，在发送信息到10086时提示发送失败，遇到该问题你将如何处理？
[单项选择]理财产品退款失败手工入账可由（）发起交易。
A. 网点经办柜员
B. 网点营运主管
C. 业务处理中心经办柜员
D. 业务处理中心主管
[简答题]“网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？
[单项选择]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
A. 10086901；
B. 10086；
C. 12580；
D. 10086905。
[单项选择]在境内外币支付系统业务中，如果汇出指令在发送失败后，重新发送时，柜员在8510交易中选择汇兑类型是（）。
A. 正常
B. 清算拒绝、失败重发
C. 重新发送
D. 作废
[单项选择]某企业MAS管理员在企业内部登陆WEB界面向某手机号码发送短信后，已发短信箱中提示“发送失败”，造成该问题的原因有（）.
A. 企业侧网络与网关断连
B. 该号码为空号
C. 短信参数、路由配置有误
D. 以上情况均可能
[单项选择]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。
A. 1；
B. 2；
C. 3；
D. 4。
[多项选择]退款失败手工入账功能可有以下哪些机构柜员发起。（）
A. 网点
B. 辖行的800机构
C. 省直分行的800机构
D. 总行的800机构
[判断题]支付宝WAP、支付宝客户端本身不支持退款功能，不可以申请退款，没有退款入口。
[单项选择]客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。
A. 中国石化加油卡小额退款清单
B. 中国石化充值预收款凭证
C. 中国石化加油卡预收款凭证
D. 中国石化充值预收款凭证
[单项选择]境内外币支付系统中，原发送失败的支付指令，需要使用（）交易作废。
A. 8150；
B. 8704；
C. 8127；
D. 8741。
[单项选择]办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。
A. 出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B. 根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
C. 注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
D. 或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
