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[单项选择]企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现。企业信息化结构一般分为产品(服务)层、作业层、管理层和决策层。企业门户网站属于______层。
A. 产品(服务)
B. 作业
C. 管理
D. 决策
[单项选择]业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次
A. 战略
B. 计划
C. 运作
D. 生产流程
[单项选择]业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程。对于企业来说，一般将业务流程分为4个层次，其中资源能力计划和相关预算属于______层次。
A. 战略
B. 计划
C. 运作
D. 生产流程
[简答题]
论文：论企业业务流程优化
业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境，在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。
请围绕“企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1.概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。
2.详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。
3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。
[单项选择]企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和（1）。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，某公司开发的信息系统具有并行、异步、分布式和随机性等特征，在这种情况下，（2）建模方法比较合适。空白（1）处应选择（）
A. 操作
B. 数据
C. 活动
D. 处理
[多项选择]在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括( )。
A. 关键经营指标监控
B. 综合分析
C. 满足客户查询要求
D. 综合计费
E. 高级数据挖掘
[单项选择]现代物流职业道德建设应重点从（）和行为规范两个层面来开展。
A. 核心价值观
B. 敬业精神
C. 规章制度
D. 企业文化
[单项选择]在现代企业经营管理中“道”通常指企业的思想、理念和价值观。下面句中加点的“道”字与企业经营管理中的“道”意义相近的是（）。
A. 道不同，不相为谋。 （ 《论语·卫灵公》 ）
B. 知道者，上知天之道，下知地之理，内得其民心，外得敌之情。 （ 《孙膑兵法》 ）
C. 闻一言以贯万物，谓之知道。 （ 《管子·戒》 ）
D. 道可道，非常道名可名非常名。 （ 《道德经》 ） 。
[多项选择]法律规范是一种特殊的行为规范。在所有的社会行为规范中，只有法律是（）。
A. 法律要求
B. 并以国家强制力保证其实施的
C. 法律
D. 国家制订或认可
[单项选择]将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）
A. 输入输出对象
B. 跨越组织的范围
C. 组织活动的性质
D. 业务流程实现的功能
[单项选择]
业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是业务流程调查结果的图形化表示，它反映现有系统各部门的业务处理过程及其之间的分工与联系，以及连接各部门的（1）的传递和流动关系，体现现有系统的边界、环境、输入/输出和数据存储等内容。某公司的系统分析师进行系统分析后，得到了系统“员工领原材料”的业务流程描述：员工填写领料单，库长批准领料单，库工查询存库账，如果发现缺货则通知采购人员，采购人员通知供货单位补充货物，最终向员工提供原材料。使用TFD描述这一流程时，“供货单位”应该表示为（2），“员工”应该表示为（3）。
空白（1）处应选择（）
A. 信息流
B. 控制流
C. 功能流
D. 业务流
[单项选择]会计软件或ERP体现了先进的业务流程，因此企业实施电算化必须按它的流程行事，这就需要对现行业务流程进行改造，即进行（ ）。
A. 程序流程重整
B. 数据流程重整
C. 设计流程重整
D. 业务流程重整
