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[多项选择]服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。
A. 顾客
B. 直接向顾客提供服务的前端服务人员
C. 供应商
D. 中介机构
E. 后勤员工
[多项选择]营销战略中，企业内部营销的对象有（）。
A. 直接向顾客提供服务的前端服务人员
B. 顾客
C. 后勤员工
D. 供应商
E. 中介机构
[单项选择]服务营销战略的核心是要( )。
A. 始终关注顾客
B. 密切关注市场
C. 不断提高服务质量
D. 扩大宣传，提高知名度
[单项选择]服务营销战略的核心就是始终关注( )。
A. 企业
B. 顾客
C. 员工
D. 过程
[单项选择]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
A. 内部营销
B. 外部营销
C. 交互营销
D. 全员营销
[单项选择]确定将企业的竞争能力由外部环境来源转向企业内部资源是战略管理理论第几代资源说的核心( )
A. 第二代
B. 第三代
C. 第四代
D. 第五代
[单项选择]市场营销战略、生产战略、财务战略、人力资源战略等战略属于（）
A. 公司级战略
B. 事业级战略
C. 职能级战略
D. 业务级战略
[多项选择]服务企业的营销战略应当包括( )等参与者。
A. 社会
B. 企业
C. 员工
D. 政府
E. 顾客
[多项选择]企业职能战略是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动作出统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，具体包括( )。
A. 市场营销战略
B. 研发战略
C. 生产战略
D. 发展战略
E. 财务战略
[单项选择]市场战略类型中，（）是充分利用企业外部机会，挖掘企业内部优势资源，求得企业更高层次发展的战略。
A. 防御型战略
B. 增长型战略
C. 一体化战略
D. 多元化战略
[单项选择]商品流通企业的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于( )战略。
A. 公司
B. 竞争
C. 经营
D. 职能
[单项选择]商品流通企业中的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于( )层战略。
A. 公司
B. 竞争
C. 经营
D. 职能
[单项选择]营销信息系统中为企业有关部门提供企业内部信息及销售信息的是（）。
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销研究系统
D. 营销分析系统
[单项选择]实施企业信息战略规划有多种方法，其中（）主要以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行信息系统规划。
A. 企业系统规划
B. 关键成功因素法
C. 信息工程法
D. 价值链分析法
[判断题]证券公司营销管理包括营销目标确立、市场调研、营销战略与策略制定、营销计划制定以及对营销活动的控制与评估等。( )
