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[单项选择]某大型企业人力资源部张经理，最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。人力资源部设计了一套绩效管理体系，现已实施了两个季度，但一直遇到很大阻力。各部门在绩效管理工作的配合上总是拖拖拉拉，而且总觉得是人力资源部要求他们做的。
其中有两件事尤其让张经理头疼，一件是CEO李：总在其分管的部门经理第一季度考核表上，只是简单打了个分数，并没有按照要求对具体的指标作出评价，更没有对各经理的季度业绩表现作出分析并给出改进建议，这显然与公司绩效管理的要求不符。
第二件是张经理向李总递交了不少绩效管理改进建议，以及下一步绩效管理实施的计划，很多事情就等着李总拍板后行动，但李总迟迟不做答复，张经理不知如何是好。
“向信息要绩效”的概念，是对现代企业绩效管理理念最富有前瞻性的阐述，提出这一概念的人是( )。
A. 彼得·德鲁克
B. 泰勒
C. 杜邦三兄弟
D. Kaplan和Norton
[简答题]某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。
表1 医务所就诊人数统计表
日/月 8/1 25/2 15/3 23/5 25/7 8/8 27/9 9/10 8/11 21/12
就诊人数 104 106 100 104 101 101 101 100 103 100
请根据上述信息资料计算：（1）该医务所平均每天就诊的患者人数。 （4分）
[单项选择]以下不属于项目物流特点的是（）
A. 以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束
B. 一次性活动、重复性较少
C. 多为数次性活动， 重复性较高
D. 具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动
[单项选择]以下不属于六淫特点的是（）
A. 外感性
B. 季节性
C. 传染性
D. 相兼性
E. 转化性
[单项选择]以下不属于人力资源特点的是（）
A. 时间性
B. 主观能动性
C. 消费性
D. 客观规律性
[单项选择]以下不属于膜剂特点的是 （ ）
A. 工艺简单，生产中没有粉末飞扬
B. 体积小，质量轻，载药量大
C. 应用、携带及运输方便
D. 成膜材料较其他剂型用量小
E. 重量差异不易控制，收率不高
[多项选择]大中型企业的人力资源管理部门设置的特点有( )。
A. 分工进一步细化
B. 拥有数量较多的人力资源管理专才或通才
C. 人力资源部门的经理与企业最高层的联系更密切
D. 人力资源越来越重要
E. 人力资源部门越来越大
[简答题]
海湾机械公司是一家传统大型企业，人力资源负责人赵亮目前正在为公司的工作分析事宜很伤脑筋。
“王华，我一直想象不出你究竞需要什么样的操作工人，”赵亮说，“我已经给你供了四位面试人选，他们好象都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。”
“什么工作？”王华答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，你给我看的工作类别和我的理解好像不同。”
赵亮给王华一份工作岗位分类图，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作分析中的工作分类不科学，要么与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有很大的变化。
听了王华对操作工人序列的具体描述后，赵亮说：“我想我们现在可以写一份准确的工作分类序列，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。我们今后要加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”
上述情况反映了人力资源管理中一个普遍存在的问题：工作分类对工作状况和变化的情况反映得不恰当和不及时。因此，人力资源负责人赵亮无法为具体所需求技能的人确定岗位。
你认为人力资源负责人赵亮应该如何着手进行工作分类？可以采取哪些工作分类的方法？
[简答题]
海湾机械公司是一家传统大型企业，人力资源负责人赵亮目前正在为公司的工作分析事宜很伤脑筋。
“王华，我一直想象不出你究竞需要什么样的操作工人，”赵亮说，“我已经给你供了四位面试人选，他们好象都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。”
“什么工作？”王华答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，你给我看的工作类别和我的理解好像不同。”
赵亮给王华一份工作岗位分类图，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作分析中的工作分类不科学，要么与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有很大的变化。
听了王华对操作工人序列的具体描述后，赵亮说：“我想我们现在可以写一份准确的工作分类序列，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。我们今后要加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”
上述情况反映了人力资源管理中一个普遍存在的问题：工作分类对工作状况和变化的情况反映得不恰当和不及时。因此，人力资源负责人赵亮无法为具体所需求技能的人确定岗位。
海湾机械公司工作分析中出现了什么问题？
[单项选择]以下不属于房地产特点的是( )。
A. 价值高
B. 使用周期长
C. 管理制度严格
D. 收益快
[单项选择]以下不属于保险基金特点的是（）。
A. 来源的广泛性
B. 总体上的返还性
C. 使用上的禁止性
D. 运用上的增值性
[单项选择]以下不属于住房公积金特点的是（）。
A. 短期性
B. 专用性
C. 强制性
D. 普遍性
[单项选择]以下不属于职业道德特点的是（）。
A. 专业性
B. 稳定性
C. 多样性
D. 义务性
E. 适应性
