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[多项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利主要包括（）
A. 知悉商品、服务真实情况的权利
B. 自主选择的权利
C. 享有公平交易的权利D享有获得赔偿的权利
D. 享有监督、检举的权利
[单项选择]某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是( )。
A. 向上延伸策略
B. 向下延伸策略
C. 水平延伸策略
D. 垂直延伸策略
[单项选择]许多消费者在超级市场挑选食品时，往往喜欢挑选那些用透明材料包装的食品，其理由是透明包装可以直接看到包装内的食品，这样心里有一种安全感。
以下哪项，如果为真，最能对上述心理感觉构成质疑
A. 光线对食品营养所造成的破坏，引起了科学家和营养专家的高度重视。
B. 食品的包装与食品内部的卫生程度并没有直接的关系。
C. 美国宾州州立大学的研究结果表明：牛奶暴露于光线之下，无论是何种光线，都会引起口味上的变化。
D. 有些透明材料包装的食品，有时候让人看了会倒胃口，特别是不新鲜的蔬菜和水果。
E. 世界上许多国家在食品包装上大量采用阻光包装。
[填空题]B to C是指企业以因特网为主要服务手段，直接面向消费者提供产品或服务，基本等同于（）。
[多项选择]客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）
A. 协同设计
B. 协同销售
C. 协同市场
D. 协同供应
E. 协同服务
[判断题]有效消费者反应的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。
[多项选择]消费者市场细分的主要变量包括（）。
A. 行为变量
B. 文化变量
C. 人口变量
D. 心理变量
E. 地理变量
[单项选择]消费税最终是由消费者负担的，为了提高征收效率，降低征收费用，防止税款流失，我国消费税的纳税环节确定在( )环节。
A. 生产
B. 流通
C. 分配
D. 消费
[单项选择]产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为（）
A. 零阶渠道
B. 一阶渠道
C. 二阶渠道
D. 三阶渠道
[多项选择]研究消费者“黑箱”主要包括以下内容（）
A. 消费者特征
B. 企业财务状况
C. 国家政策、法律法规
D. 市场竞争状况
E. 消费者的购买决策过程
[多项选择]消费者需求的变化趋势主要包括( )。
A. 广泛化与高度化
B. 情感化与感性化
C. 大众化与社会化
D. 健康化与绿色化
E. 复合与关联化
[多项选择]依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（）
A. 向有关行政部门申诉
B. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C. 向人民法院提起诉讼
D. 与经营者协商和解
E. 请求消费者协会调解
