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[单项选择]物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成，首先要（）。
A. 明确控制标准
B. 执行控制标准
C. 分析相关差异
D. 纠正成本偏差
[单项选择]编制物业管理计划时，首先要做的工作是（）。
A. 分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态
B. 把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业
C. 准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况
D. 确定影响物业发展的主要因素
[单项选择]施工成本控制中，首先需要做的工作是( )。
A. 预测
B. 分析
C. 比较
D. 纠偏
[多项选择]尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则包括（）。
A. 可保利益原则
B. 全面控制原则
C. 讲求经济效益原则
D. 责权利相结合原则
E. 例外管理原则
[单项选择]运用动态控制原理控制施工成本的步骤中，第一步应做的工作是（）。
A. 按照成本控制的要求收集施工成本的实际值
B. 找出偏差，采取纠偏措施
C. 施工成本目标的逐层分解
D. 定期对施工成本的计划值和实际值进行比较
[单项选择]为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分日管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以（）为基本控制单元的组织体系。
A. 成本中心
B. 费用中心
C. 责任中心
D. 控制中心
[判断题]定额成本是企业降低成本的目标，是企业进行成本控制和考核的依据。
[多项选择]考核物业服务企业成本（费用）控制中心业绩的指标有（）。
A. 经济效益指标
B. 利润率指标
C. 效率比率指标
D. 业务绩效指标
E. 服务质量指标
[单项选择]在物业服务企业中，成本的控制步骤为（）。
A. 分析相关差异→执行控制标准→确定控制标准→纠正成本偏差→进行考核奖罚
B. 分析相关差异→确定控制标准→执行控制标准→纠正成本偏差→进行考核奖罚
C. 确定控制标准→执行控制标准→分析相关差异→纠正成本偏差→进行考核奖罚
D. 确定控制标准→分析相关差异→执行控制标准→纠正成本偏差→进行考核奖罚
[单项选择]在施工成本控制的步骤中，施工成本控制工作的核心和施工成本控制中最具实质性的一步分别是（）。
A. 预测、比较
B. 分析、纠偏
C. 比较、预测
D. 纠偏、分析
[单项选择]施工成本控制的步骤中，（）是施工成本控制工作的核心。
A. 比较
B. 分析
C. 预测
D. 纠偏
成本控制
关于成本控制的下列表述中，不正确的是哪项？说出原因？
A、成本控制制度会受到大多数员工的欢迎
B、对数额很小的费用项目，控制可以从略
C、不存在适用于所有企业的成本控制模式
D、根据全面性原则，内部控制应该包括所有的费用项目
[单项选择]在施工成本控制的步骤中，（）是施工成本控制工作的核心，（）是施工成本控制中最具实质性的一步。
A. 预测、比较
B. 分析、纠偏
C. 比较、预测
D. 纠偏、分析
[单项选择]在施工成本控制的步骤中，（）是施工成本控制工作的核心。
A. 预测
B. 检查
C. 分析
D. 纠偏
[单项选择]考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等，其中，（）是最具综合性的服务质量评价指标。
A. 房屋完好率
B. 业主满意率
C. 重大事故发生率
D. 物业增值率
[多项选择]成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪些是战略性成本控制方法( )
A. 标准成本控制法
B. 供应链成本控制
C. 目标成本控制法
D. 作业成本控制
E. 生产周期成本控制
[单项选择]物业服务企业实务中，常用的控制标准有（），它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。
A. 成本估算和消耗定额
B. 成本预算和消耗定额
C. 成本控制和费用定额
D. 成本预算和劳动定额
[单项选择]企业为显著提高产品质量、工作效率和服务能力，并显著控制成本，对当前业务流程进行破坏性地重新设计称为业务流程重组（BPR）。下列（）原则可以有效指导BPR项目实施
A. 尽量要那些提供流程输入的人来执行流程操作
B. 将决策点放到基层活动中，减少对流程的控制
C. 对地理上集中的资源看作是分散地来处理
D. 组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务
